Клиентский сервис и коммуникации. Как поднять уровень сервиса компании и повысить лояльность клиентов
Практический онлайн мастер-класс для владельцев, топ-руководителей и сотрудников, работающих с клиентами компании
Клиентский сервис и коммуникации. Как поднять уровень сервиса компании и повысить лояльность клиентов
Бесплатный вебинар-презентация Института Адизеса по программе
Онлайн трансформация с Ицхаком Адизесом
17 живых лекций доктора Адизеса
Как мы управляем?
Когда Вы даёте задание кому-то, Вы самостоятельно не раскрывайте все его детали. Вместо этого спросите подчиненного: "Как много времени, по-вашему, Вам нужно для выполнения задачи?”, “Какие другие ресурсы/люди Вам могут понадобиться?" и дайте ему немного больше, чем он просит. Это один из способов решить феномен ''проблемы yoxdur'' и заставить людей по-настоящему взять на себя ответственность за свою задачу. Таким образом, они будут стараться намного больше, чтобы действительно закончить...
Превращая оправдания в опыт обучения
Большинство людей, столкнувшись с каким-либо отклонением от нормы или ошибкой во время анализа производительности, фактических и бюджетных результатов или достоинств нового проекта, пытаются придумать оправдания, которые бы объяснили почему это случилось. Они думают, что таким образом выпутываются из неприятной ситуации. Оправданиями я называю такие объяснения: «Вот почему это нельзя было сделать…Вот причины…Я извиняюсь» и т.д. Большинство людей, столкнувшись с каким-либо отклонением от нормы...
Об образовании
В Югославии, где я родился и в Албании, где во время войны прошло мое детство, тех, кто не окончил начальную школу, считали безграмотными. В Югославии, где я родился и в Албании, где во время войны прошло мое детство, тех, кто не окончил начальную школу, считали безграмотными. В Израиле, чтобы не быть полным неудачником, нужно было окончить, если я не ошибаюсь, среднюю школу. Учиться в университете не было обязательно. Узнайте свой стиль PAEI - пройдите тест! Пройти тест В Соединенных Штатах,...
Эра женской энергии
... Методология Адизеса популярна среди тех, кто обладает женской энергией, и часто отвергается обладателями мужской энергии. Но, как я уже сказал, лидерство с женской энергией - это будущее. Сельское хозяйство и производство, возможно, определяли прошлое, но обмен информацией, ее хранение ...
Каким качеством должен обладать лидер, чтобы проводить изменения в компании?
Однажды у Адизеса спросили: "Что такое "ловушка уличного фонаря"?". Однажды у Адизеса спросили: "Каким качеством должен обладать лидер, чтобы проводить изменения в компании?" . Ицхак Адизес Для этого нужно быть находчивым, идти на риск и быть смелым. Поговорим о находчивости. Она необходима именно потому, что мы пытаемся подготовиться к будущему, которое покрыто тайной. Надо его вообразить, обдумать разные сценарии и применить находчивость, чтобы распознать мотивы...
Развивая лидеров нового поколения
Мастер-класс доктора Ицхака Адизеса. Практическая сессия по оргструктуре со Звезданом Хорватом, президентом филиала Adizes Institute в странах Восточной Европы, Балтии и Средиземноморья. Четыре воркшопа, раскрывающих закрытые инструменты методологии Адизеса
Вячеслав Сухомлинов: Как управлять делами без стресса, достигать целей и при этом не выгорать
Многие люди сегодня из-за большого объема информации, с которым имеют дело (а это еще связано с глубоким проникновением интернета в нашу жизнь), испытывают довольно серьезную перегрузку от количества дел, от количества обязательств. И немногие знают, как с ними эффективно взаимодействовать, чтобы при этом двигаться в направлении достижения цели и при этом не выгорать. Прим. ред.: 27 февраля в прямом эфире региональный директор Института Адизеса Алексей Капуста поговорил с Вячеславом Сухомлиновым...
Как распознать и нанять хорошего менеджера?
Как распознать и нанять хорошего менеджера? Однажды у Адизеса спросили: "Как распознать и нанять хорошего менеджера? ". Ицхак Адизес Идеальных PAEI-руководителей не бывает. Каким должен быть умелый лидер взаимодополняющей команды? Можно выделить девять составляющих его успеха. Хороший лидер: 1. Действует сознательно. Хороший лидер понимает, что делает, и знает собственный стиль, свой PAEI-код. 2. Действует осознанно. Он понимает смысл и последствия своих действий и знает, как его поведение...
Ваче Давтян: Культура компании - зеркало ее лидера
Культура счастья – та культура, в которой нет вот этой войны (кто круче, кто выше). Войны статусов. Где нет альфа-лидеров, которые показывают, что они самые умные, самые красивые и т.д., а другие чувствуют себя униженными. Это самая древняя культура. Это берет свое начало со времен, когда создались племена. Кто сильнее, тот и прав. Потом рабовладельческий строй. И до сих пор это сохранилось в некоторых, скажем так, областях, отраслях в Украине тоже. Прим. ред.: 3 октября региональный директор Института...
Почему нужна смена парадигмы в теории лидерства?
... (весна 1985 года, стр. 1,8). А как насчет слова «лидирующий»? Элитарный подтекст остается прежним. Вот что о лидерстве говорил Дуайт Эйзенхауэр: «Лидерство – это искусство, которое позволяет заставить человека делать то, что вам хочется, потому что он сам хочет это сделать». Вы замечаете,...
Лучшая школа менеджмента: где и как?
Вопреки распространенному мнению, я не считаю Гарвард лучшей школой менеджмента. Основываясь на реальных фактах, я думаю, это - худшее место, где можно научиться этой науке. Этот пост был опубликован 11 августа 2011 года. Вопреки распространенному мнению, я не считаю Гарвард лучшей школой менеджмента . Основываясь на реальных фактах, я думаю, это - худшее место, где можно научиться этой науке. В моей сорокалетней практике, когда я сталкиваюсь с выпускником MBA из Гарварда в качестве клиента...
Как мотивировать без затрат
Будь вы основателем стартапа, новоиспеченным гендиректором или опытным предпринимателем, вы непременно захотите, чтобы ваши сотрудники выкладывались на все сто. Но как этого добиться? Будь вы основателем стартапа , новоиспеченным гендиректором или опытным предпринимателем , вы непременно захотите, чтобы ваши сотрудники выкладывались на все сто. Но как этого добиться? Одним из самых эффективных методов стимулирования всегда считались деньги . Но для того, чтобы этот метод сработал, необходимо...
Чем опасен Поджигатель? Еще раз о Трампе
... самоуверенный. Он разбрасывается обещаниями, что сделает все, что нужно, и что он – именно то изменение, в котором нуждается страна. #ADV_SLIDER# Но разве лидерство ( E )-типа – это то, что сейчас нам необходимо? Я считаю, что Соединенные Штаты Америки на кривой жизненного цикла находятся на этапе ...
Руководящий принцип - узнаваемость имени. Заслуживает ли это Америка?
Многие питают надежду, что Трамп одержит поражение на выборах и покинет политическую сцену страны. Удачи. Но этого не произойдет. Этот пост был опубликован в the Huffington Post 7 сентября 2016 года. Многие питают надежду, что Трамп одержит поражение на выборах и покинет политическую сцену страны. Удачи. Но этого не произойдет. Он не будет делать так, как любой другой кандидат, который проиграл выборы. Он не исчезнет с политической арены, как Маккейн, Ромни, Гор и остальные, кто очутился в такой...
Международная конференция клиентского опыта по Адизесу - в чем уникальность и полезность мероприятия?
3 ноября 2016 года внимание международного бизнес-сообщества будет приковано к Киеву, где состоится ІІІ Международная конференция клиентского опыта по Методологии Адизеса. Организатор и инициатор проведения - Институт Адизеса в Украине. 3 ноября 2016 года внимание международного бизнес-сообщества будет приковано к Киеву, где состоится ІІІ Международная конференция клиентского опыта по Методологии Адизеса. Организатор и инициатор проведения - Институт Адизеса в Украине. За свою шестилетнюю историю...
6 компонентов корпоративной культуры, которая принесет оглушительный успех
В чем проявляется корпоративная культура? На эту тему написано неисчерпаемое количество публикаций и книг. Но если спросить любого топ-менеджера, о том, что эта культура собой представляет, то в своем большинстве мы услышим следующую «пресную» трактовку: «Набор ценностей, правил и ключевых принципов компании». В чем в действительности выражается мощная корпоративная культура и на чем нужно сфокусироваться, чтобы вывести свою компанию в лидеры? В чем проявляется корпоративная культура? На эту тему...
Грустная Блондинка о переплетении менеджмента и ветеринарии
Есть такая легенда, я слышала ее от людей, которые знают моего горячообожаемого Адизеса лично. Как-то на конференции к Адизесу подошел один молодой, но очень амбициозный бизнесмен и спросил: — Доктор Адизес, а скажите вот мне, управляли ли вы когда-либо в жизни большой компанией, ваш Институт Адизеса не считается. — Нет, — сказал Адизес. — Тогда почему вы считаете, что можете учить нас, как управлять бизнесом, если сами такого опыта не имеете? — Видите ли, молодой человек, — сказал Адизес...
Результаты поиска
1 - -20 из 20