Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
Взрывоопасная коммуникация
Методология Адизеса, Блог Адизеса

Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.

Коктейль Молотова* – это бутылка, заполненная двумя жидкостями, закупоренная и имеющая запал. Когда ее бросают, бутылка взрывается и начинается возгорание.
Сочетание этих трех компонентов (двух жидкостей и искры) является взрывоопасным. Подобным образом, человек, который пытается общаться, одновременно активирует три органа своего тела. Они могут создать опасную смесь.
В процессе общения задействованы три органа, которые, если их активировать единовременно, подобны коктейлю Молотова, человек может взорваться от злости или ярости. Это желудок, мозг и рот. Эти органы отвечают за чувства, мысли и слова соответственно.
Некоторые люди говорят и думают одновременно. Они активируют работу двух органов в одно и то же время: мозг и рот. Они думают о том, что хотят сказать, когда говорят это.
Если вам когда-либо приходилось сталкиваться с таким человеком, вы знаете, как это может сбить с толку. За короткий промежуток времени он будет повторяться и изменять свои мысли. Он будет дискутировать с самим собой.
Для борьбы с этим типом коммуникации существует сербское выражение «tri put peci, jedanput reci», что означает «Трижды испеки, скажи это единожды». Другой вариант перевода этого выражения связан с кройкой ткани в процессе шитья: «Семь раз отмерь, один раз отрежь».Если человек думает о том, что он хочет сказать, в то время как он говорит то, о чем он думает, он несколько раз «раскраивает ткань» и сбивает с толку слушателя.
Открывайте рот только тогда, когда ваш мозг закончил думать. Активируйте только один орган. Тогда вы будете говорить медленно и уверенно. В противном случае вы будете говорить быстро и коверкать предложения. Если вы одновременно активируете свой рот и мозг, вы будете себе противоречить. Вы не согласитесь с тем, что сказали несколько минут назад, а затем вы расстроитесь из-за того, что вас не понимают. Хуже того, вы можете обвинить человека в нежелании вас понять.
«Divrey hachamim be nahat nishmaeem», - на иврите это выражение означает «К тому, что говорят умудренные опытом люди, прислушиваются. Вот почему мудрые люди часто берут листок бумаги, пишут и переписывают то, что хотят сказать, прежде, чем это озвучить.
Общение еще ухудшается, когда одновременно активируются желудок и рот. Передача сообщения, которое нам нелегко сформулировать, начинается в нашем желудке. Мы знаем, что мы что-то чувствуем. Мы обижены или расстроены. Мы чувствуем себя неловко. У некоторых людей даже болит живот, когда им нужно сообщить что-то деликатное, особенно если они бояться наказания.
Если мы начнем говорить до того, как сформулируем то, из-за чего мы огорчены, мы одновременно активируем наш желудок и рот. Возникнут обвинения, нападки, плач и даже хуже – призывы к действию. Мы обнаружим, что говорим что-то вроде «Нам с тобой не по пути…».
Если вы испытываете дискомфорт, огорчены или вас переполняют эмоции, если ваш желудок предпринимает меры, закройте рот. Прежде, чем что-то сказать, вы должны успокоить свой желудок. Запишите все. Перенесите все из желудка в разум. Если ваши записи все еще эмоциональны, продолжайте писать, пока эмоции не иссякнут.
Когда ваш желудок и мозг успокоятся, тогда можете говорить.
Просто мои мысли,
Ицхак Калдерон Адизес,
основатель и СЕО Института Адизеса
*Произошло от имени Вячеслава Молотова, министра иностранных дел СССР в 1940-х годах
Рекомендуем также почитать

10 правил общения с боссом-Бюрократом, которые должен знать каждый сотрудник
Руководителя A-типа в первую очередь интересует не что, а как. Он путает форму с функцией, а значит, вам придется уделять самое пристальное внимание форме. Его не волнует, разразился кризис или нет, для него гораздо важнее, соблюдаете ли вы надлежащую процедуру.
18.01.2019
10 правил общения с боссом-Поджигателем, которые должен знать каждый сотрудник
Поджигатель отвергает любую идею, если она не принадлежит ему самому. Если вы явитесь к нему и скажете: «Шеф, вот проблема, а вот ее решение. Мне нужно лишь ваше одобрение», скорее всего, он ответит: «Это не та проблема и не то решение». Он сделает все, чтобы подменить проблему, раскритиковать ваше решение, найти в нем брешь и выявить его недостатки. Почему? Потому что он хочет поставить на нем свое клеймо. Он не любит идеи, которые доведены до конца и не требуют его участия. По
сути, он воспринимает их как угрозу. Если вы представили Поджигателю окончательно оформленную идею, ему кажется, что вы идете в атаку, а он остается позади, забытый и никому не нужный, ведь с ним даже не посоветовались. У него возникает ощущение, что им пренебрегли. И рано или поздно он найдет способ поставить вас на место.

5 правил общения с боссом-Горячим сторонником, которые должен знать каждый сотрудник
К чему стремится интегратор, или Горячий сторонник — крайнее проявление (I)-типа? Его высший приоритет — прийти к согласию: «Достигнут ли консенсус?».
Комментарии