Взрывоопасная коммуникация

Коктейль Молотова* – это бутылка, заполненная двумя жидкостями, закупоренная и имеющая запал. Когда ее бросают, бутылка взрывается и начинается возгорание.

Сочетание этих трех компонентов (двух жидкостей и искры) является взрывоопасным. Подобным образом, человек, который пытается общаться, одновременно активирует три органа своего тела. Они могут создать опасную смесь.

В процессе общения задействованы три органа, которые, если их активировать единовременно, подобны коктейлю Молотова, человек может взорваться от злости или ярости. Это желудок, мозг и рот. Эти органы отвечают за чувства, мысли и слова соответственно.

Некоторые люди говорят и думают одновременно. Они активируют работу двух органов в одно и то же время: мозг и рот. Они думают о том, что хотят сказать, когда говорят это.

Если вам когда-либо приходилось сталкиваться с таким человеком, вы знаете, как это может сбить с толку. За короткий промежуток времени он будет повторяться и изменять свои мысли. Он будет дискутировать с самим собой.

Если человек думает о том, что он хочет сказать, в то время как он говорит то, о чем он думает, он несколько раз «раскраивает ткань» и сбивает с толку слушателя.

Открывайте рот только тогда, когда ваш мозг закончил думать. Активируйте только один орган. Тогда вы будете говорить медленно и уверенно. В противном случае вы будете говорить быстро и коверкать предложения. Если вы одновременно активируете свой рот и мозг, вы будете себе противоречить. Вы не согласитесь с тем, что сказали несколько минут назад, а затем вы расстроитесь из-за того, что вас не понимают. Хуже того, вы можете обвинить человека в нежелании вас понять.

«Divrey hachamim be nahat nishmaeem», - на иврите это выражение означает «К тому, что говорят умудренные опытом люди, прислушиваются. Вот почему мудрые люди часто берут листок бумаги, пишут и переписывают то, что хотят сказать, прежде, чем это озвучить.

Общение еще ухудшается, когда одновременно активируются желудок и рот. Передача сообщения, которое нам нелегко сформулировать, начинается в нашем желудке. Мы знаем, что мы что-то чувствуем. Мы обижены или расстроены. Мы чувствуем себя неловко. У некоторых людей даже болит живот, когда им нужно сообщить что-то деликатное, особенно если они бояться наказания.

Если мы начнем говорить до того, как сформулируем то, из-за чего мы огорчены, мы одновременно активируем наш желудок и рот. Возникнут обвинения, нападки, плач и даже хуже – призывы к действию. Мы обнаружим, что говорим что-то вроде «Нам с тобой не по пути…».

Если вы испытываете дискомфорт, огорчены или вас переполняют эмоции, если ваш желудок предпринимает меры, закройте рот. Прежде, чем что-то сказать, вы должны успокоить свой желудок. Запишите все. Перенесите все из желудка в разум. Если ваши записи все еще эмоциональны, продолжайте писать, пока эмоции не иссякнут.

Когда ваш желудок и мозг успокоятся, тогда можете говорить.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес,

основатель и СЕО Института Адизеса

*Произошло от имени Вячеслава Молотова, министра иностранных дел СССР в 1940-х годах