Спасибо, ваша задача принята!


Кстати, чтобы быть всегда в курсе событий, приглашаем Вас зарегистрироваться в Facebook в нашей группе “Адизес навсегда”.


До встречи!

С уважением, Людмила Гегельская

и вся команда Института Адизеса


Опишите вашу задачу

Все, что вы не знали о внутреннем интеграторе, но боялись спросить. Часть 3


Методология Адизеса, Программа организационной трансформации, Инструментарий Адизеса
26.04.2017
Все, что вы не знали о внутреннем интеграторе, но боялись спросить. Часть 3
Все, что вы не знали о внутреннем интеграторе, но боялись спросить: Часть 1 и Часть 2
 

Роль Интегратора как отдельной штатной единицы

Какой будет нагрузка Интегратора с точки зрения ведения Синертимов? Это зависит от того, как много задач требуется проработать в командах.


Если в компании одновременно запускается в работу четыре Синертима, то можно спрогнозировать приблизительно такой сценарий с точки зрения загрузки:


● Четыре раза в неделю по полдня – ведение Синертимов,

● Еще четыре раза в неделю по полдня – координационная работа, помощь в организации промежуточной работы – в разговорах, переписке, в мини-совещаниях. Здесь же – работа с Имплементорами по конкретизации заданий, с Администраторами по оформлению документации и фиксации промежуточных и итоговых решений Синертимов.

● Один день в месяц – встреча ПОК.

● Раз в неделю – встреча Исполнительного Комитета.

● Коммуникация с консультантами Институтом Адизеса.

● Коммуникация с Имплементором ПОКа.

● PR-работа, связанная с информированием сотрудников об уже решенных задачах, чтобы было ощущение прогресса, чтобы промежуточные достижения и победы можно было отпразновать.

● Обучение новых сотрудников основам Методологии Адизеса и основам работы в Синертимах.

● Возможно, командировки.


Не всегда, правда, будет такой интенсив: четыре Синертима в неделю. И иногда будет возникать вопрос: а чем же занимается Интегратор, когда не ведет Синертимы? Поверьте, координационная работа требует не меньше (а то и больше) усилий и внимания. И если Интегратор с кем-то пьет кофе, чаще всего это будет рабочий разговор.


Как измерить качество работы Интегратора, какие KPI обозначить

Поскольку Интегратор ведет работу команд, вырабатывающих решения для PIP-ов – точек потенциального улучшения – возникает предположение, что количество решенных PIP-ов – это и есть измерение качества работы Интегратора. Но так ли это?


Жаль, но измерять успешность Интегратора таким образом будет абсолютно не правильно. И вот почему. Под решением проблем мы подразумеваем конкретные действия и результаты, а не совещания на эту тему. Но ведь ответственность за конкретные действия за пределами встреч лежит не на Интеграторе, а на Имплементоре. Именно у него полномочия на внедрение. Интегратор – своего рода инструмент, проводник.


Важно, чтобы измеряемый критерий был в зоне контроля Интегратора.


Если мерять не решенными PIP-ами, то чем? Количеством встреч? Уже ближе, но если «чем больше встреч, тем лучше», это может привести к избыточности и усталости от встреч.


Тогда чем же мерять? Адекватным показателем может быть «количество встреч, отменных из-за недоступности Интегратора». Но только если Интегратор не является по совместительству продавцом, бухгалтером, PR-менеджером, тренером, временем которого распоряжается его руководитель.


Чем еще мерять? Процентом совещаний, которые прошли в соответствии с Методологией.


Это может быть процент совещаний, которым предшествовала встреча Synercore (встреча “ядра” синергетической команды) – т.е. Интегратор, Имплементор и Администратор заранее встречались и договаривались о взаимных ожиданиях по результату и процессу совещания, проясняли наличие capi и пр.). Такая предваряющая встреча – обязательное условие! Иногда Интеграторы о ней забывают. Или делают уступки, слыша, что Имплементору некогда.


Также это может быть процент совещаний, которые были проведены при наличии оптимального capi.


Нет capi – нет встречи. Интегратор помогает Имплементорам найти capi, но только Имплементор (человек с полномочиями) определяет, кто ему нужен для выработки качественых решений. Если кто-то из заранее (!) согласованного списка отсутствует, совещание не даст той пользы, на которую рассчитывали. Является ли ошибкой Интегратора, если в ходе самого совещания обнаружилось, что кто-то нужный для решения не приглашен? Нет, речь идет только о заранее согласованных участниках.


Двух-трех показателей вполне достаточно. Таких субъективных показателей как “нравится – не нравится” избегайте.

Заключение

Роль внутреннего Интегратора важна и ответственна, требует знаний и опыта. Работа с группами – это и ремесло, искусство.


Обучение – это хороший задел, но обученный Интегратор также нуждается в том, чтобы в процессе вхождения в новую для себя роль его поддержали в самой компании, проявляя уважительное отношение к требованиям формата Синертим.


От руководителя компании зависит в этом вопросе очень много.


Но ведь для руководителя важно получить отдачу, ведь так?


Авторские права на данный текст (перевод) принадлежат Институту Адизеса. Перепечатка возможна только с письменного разрешения и при условии наличия ссылки на сайт adizes.me

Возврат к списку

Комментарии

Текст сообщения*

Все статьи