Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
Внимание! Больницы опасны для вашего здоровья!
Блог Адизеса
Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.
Этот пост был опубликован 19 октября 2017 года.
У меня есть один хороший друг. Он – заместитель управляющего большой больницы. «В чем заключаются твои обязанности?», - спросил я его. «Я отвечаю за контроль качества или, правильнее сказать, кодекс профессиональной этики».
Я не понял его, поэтому он продолжил. Тысячи людей умирают в больницах из-за ошибок, допущенных врачами. И его обязанности заключались в анализе ошибок и совершенствовании протоколов.
Это была всего-навсего интересная статистика до тех пор, пока я ею едва ли не стал.
В силу причин, о которых никто не знает, у меня повреждено плечо. До сих пор это не являлось проблемой, потому что я не нагружал руку силовыми упражнениями. Проблема возникла тогда, когда я стал делать диализ.
Во время диализа нужно держать руку под определенным углом и не двигать ее в течении четырех часов. И так три раза в неделю.
Моему плечу это не нравится. Я не знаю, был ли это нерв, который воспалился, или мышцы, которые выражали свое недовольство, но после последнего диализа я испытывал самую-самую-самую мучительную боль, которую можно только вообразить. Откровенно говоря, это было так больно, что я бы покончил жизнь самоубийством, чтобы эту боль прекратить. Я принял четыре болеутоляющих таблетки. Я задыхался от боли, поэтому глотнул много воздуха. После этого я почувствовал сильную боль в груди. Меня рвало, без остановки.
Моя жена отвезла меня в отделение неотложной помощи.
После этого вот что произошло.
Врачи скорой помощи должны расставлять приоритеты и решать, кто из пациентов является наиболее важным, чтобы заполучить их внимание. Боль в плече находится не в верхней части списка. Доктора меня не замечали. Они поручили медсестре успокоить меня и сделать компьютерную томографию моего плеча. Медсестра следовала инструкциям и сделала так, как ей сказали. Меня положили на спину и провели сканирование, не считая того, что я был без сознания, и меня рвало до безумия. Никто не сообщил об этом доктору. Она также не сказала ничего об этом.
Моя жена умоляла не класть меня на спину, потому что меня выворачивало.
Охранник вывел ее в приемную. У нее была истерика. Меня перевернули на спину. Меня продолжало рвать, и я вдыхал рвотную массу. Теперь это была не просто боль в плече. Я заболел пневмонией, стал тяжело больным, и меня должны были доставить в отделение интенсивной терапии. Им пришлось отсасывать рвоту и использовать аппарат искусственного дыхания, чтобы я мог дышать. Социальный работник направился к моей жене, чтобы сообщить ей, что я в критическом состоянии, и было бы неплохо, если бы она сообщила семье.
Топаз немедленно прилетел из Нью-Йорка. Шохам отменил свою лекцию в Бразилии, а Саша - свои музыкальные представления. Вот и все. Был шанс, что я не смогу дотянуть до моего восьмидесятилетия.
Два дня я был без сознания. На аппарате искусственного дыхания. С трубкой в горле.
Это закончилось. Я выжил. И я многое узнал о жизни в больнице.
Есть получившая широкое признание теория: для здорового образа жизни необходимы три составляющие: правильно питаться, заниматься спортом и достаточно спать (и не испытывать стресса). Медицинские учреждения не придерживаются этой теории.
Забудьте о физических упражнениях в больнице. Что касалось еды, моя больница гордилась тем, что предоставляла отличную кухню и первоклассный сервис. Четырехстраничное меню с декларациями их миссии с лозунгами здоровом питании.
Серьезно?
А как насчет бекона на завтрак? Пицца на обед? Когда я спросил об этом диетолога, она ответила, что решать пациенту, какую еду себе заказать.
Что???
Что касается сна: забудьте об этом. Может показаться, что все в клинике построено так, чтобы не осуществлять эффективное медицинское вмешательство, а эффективно использовать врачей и медсестер. В 7 утра меняются смены, поэтому пациентов будят в 6 утра, чтобы провести проверку. Может, будить пациента в течении всей ночи по нескольку раз по той же причине? Почему не сделать все необходимое один раз?
Больницы – это огромные здания. Они выглядят, как Пентагон. Мне кажется, что это – идеальное место, чтобы собрать все микробы и бактерии всевозможных заболеваний в одном месте. Действительно ли эта архитектура нужна для оказания лучшей медицинской помощи или, чтобы облегчить администрирование?
Кроме того, мы должны проявлять крайнюю осторожность в отношении к специализации. Медицинские работники становятся все более и более узконаправленными специалистами. Они все больше и больше знают о чем-то более конкретном, а врач общей практики, который должен координировать и контролировать то, что делают узкие специалисты , - вымирающий вид. Недостаточно денег, чтобы быть семейным доктором. Поверьте мне, вам нужен семейный доктор в качестве вашего адвоката.
Когда я покинул больницу, у меня был очень интересный опыт: я хотел обнять каждое дерево на своем пути. Я питал любовь к каждому цветку, который видел. Облака выглядели такими дружелюбными. Солнечный свет был таким теплым. Почему я не замечал этого раньше? По-видимому, человек должен пройти через смерть, чтобы ценить жизнь.
Просто мои мысли,
Ицхак Калдерон Адизес
Рекомендуем также почитать
5 советов, как быть счастливым на работе
Чтобы чувствовать себя счастливее на работе, необязательно зарабатывать больше денег, есть «бесплатные печеньки с чаем» или же ходить в спа за счет работодателя (хотя по версии популярного делового журнала Fortune лучше работается именно в таких компаниях). Что же позволит с радостью просыпаться по утрам, а не зарываться под одеяло, с ужасом понимая, что нужно идти на работу?
10.02.2017На пороге управленческой революции
Любая теория рождается в ответ на острую проблему. Главная задача менеджмента в наши дни — управление изменениями, и в будущем значимость этой работы только возрастет.
06.03.2017Прибыль и проституция — что общего?
В своих лекциях я часто говорю, что в центре внимания компании не должна быть прибыль. Данные о прибыли подобны табло, показывающему счет во время теннисного матча. Акцент нужно делать на том, чтобы хорошо играть. Если вы играете хорошо и лучше, чем соперники — вы одержите победу.
07.02.2017Комментарии