Самая большая ошибка, которую СЕО может совершить во время кризиса

Разные последствия

Когда правительство внезапно объявило карантин, это сильно сказалось на каждодневной жизни предприятий или даже перевернуло все верх дном. Разные компании (в зависимости от сферы бизнеса и численности сотрудников), прочувствовали это по-разному.

Работа некоторых компаний была полностью приостановлена. Отели, туристические агентства, частично рестораны и кафе оказались в затруднительном положении. Прекратить или продолжать работу, сколько и каких сотрудников уволить, как погашать долги и т.д. – все эти вопросы стояли на повестке дня.

Такого рода ситуации, также известные как антикризисное управление, требуют быстрых, оперативных решений, которые позволят бизнесу выжить сегодня и расти завтра. Необходимость безотлагательно оптимизировать расходы и принимать быстрые решения напоминает сценарий «тушения пожаров».

CEO компаний, которые занимались коммерческой деятельностью на рынке, временно утратили спрос или не производили товары первой необходимости во время пандемии, столкнулись с другими проблемами. Необходимо было переориентироваться и адаптироваться к изменившимся требованиям рынка, временно изменить направление деятельности компании, а также приобрести новые компетенции, знания и навыки.

Как генерировать новаторские идеи в компании и быстро их внедрять? Одни организации начали производить медицинские маски, другие – продукты или услуги, востребованные во время пандемии. В некоторых организациях СЕО расширяли сферу деятельности, нанимали новых квалифицированных работников для того, чтобы воспользоваться ситуацией и увеличить долю рынка, ведь благодаря пандемии потребность в их продуктах или услугах возросла.

 
Что происходило в сфере онлайн торговли, производстве и дистрибуции товаров, производстве и торговле продуктами питания? Менеджеры таких компаний думали о том, как управлять растущим рыночным спросом и как обеспечить безопасность сотрудников, которые в сложившейся ситуации должны были работать больше.

Взгляд CEO

До пандемии COVID-19 большинство CEO считали, что кризис-менеджмент – это только теория: успех или неудача лидера имеют прямое отношение к его способности мобилизовать команду, продемонстрировать понимание и сопереживание, принять решение быстро, но не поспешно, а также поддерживать эффективную обратную связь.

В непростые времена правильное поведение лидера имеет особенно важное значение. Способность не паниковать, верить в успешное будущее, в его компанию и людей – все это также позволяет членам команды генерировать энергию.

Приведу пример. Один из моих клиентов, владелец и президент компании, в самом начале, когда возникла угроза пандемии, разговаривал со всеми своими сотрудниками, уверял их, что ни один человек не будет уволен, и компания выполнит все свои обязательства.

По латвийским меркам компания действительно большая, и такое обещание было непростым для владельца с финансовой точки зрения. Тем не менее, он его сдержал, что успокоило сотрудников. Это позволило компании продолжать работать, как и раньше, и мотивировало людей разрабатывать новые идеи и инновации. В результате компания не только не снизила темпы роста, но и предложила много инновационных решений, которые открыли путь для дальнейшего развития.

Пандемия вновь подтвердила тот факт, что честное сотрудничество одно из самых важных составляющих. Когда компания ведет политику доверия и сотрудничества не только среди персонала, но и потребителей, поставщиков, бизнес-партнеров, тогда начинает работать принцип «вин-вин». Много прогнозов по поводу того, что нам не избежать второй волны пандемии, поэтому бизнесу необходимо подумать заранее, как пережить новую шоковую ситуацию.

Также стоит проанализировать план В и, возможно, С вместе со своей командой, продумав несколько вероятных сценариев. Они могут полностью не отражать текущую ситуацию. Но это позволит вам определить возможные стратегии, которые позволят не только уменьшить расходы, но и подготовить команду в психологическом плане к возможному широкому кругу проблем, сфокусироваться и начать больше доверять друг другу. Единство и интеграция – за ними будущее.