Разногласие, дискуссия или аргумент?

Этот пост был опубликован 10 июля  2020

В некоторых языках слово «разногласие» и слово «конфронтация» имеют одно и то же значение. Например, в испанском языке речь идет о борьбе. 

Как мы можем проводить цивилизованный, конструктивный обмен мнениями, в ходе которого все стороны учатся и тем самым достигают лучшего решения? Это зависит от выбранных нами слов.

Слова вызывают в наших умах карты. Они что-то значат, и эти значения могут отличаться от человека к человеку, от культуры к культуре.

Когда Вы говорите «Я не согласен» кому-то, кто уже принял решение, что происходит? Вы противостоите его суждениям и оспариваете его решение. Он уже принял решение. Он подобен поезду, который покинул станцию и движется на полной скорости до пункта назначения. Когда мы принимаем решение, мы привержены этому решению. Теперь мы закрыты. Мы покинули железнодорожный вокзал и больше не можем принимать пассажиров. Человек, который с вами не согласен, как человек, стоящий перед поездом и пытающийся остановить его. Вы хотите  переехать его, не так ли? Вы расстроены. Вам не нравятся разногласия. Разногласия бросают вызов решению, которое вы уже приняли.

В методологии Адизеса запрещено использовать фразу «Я не согласен». Почему? Потому что вы не можете спорить, если вы не равноправный партнер и не имеете права стоять перед поездом и мешать ему покинуть станцию. Если вы просто участвуете в принятии решений, то несогласие — это ненужная и неуместная задача.

Мы используем слова «У меня есть соответствующая информация для вашего рассмотрения», или «Я думал о различных альтернативах для вашего рассмотрения». Мы также говорим: «У меня есть некоторые вопросы, которые могут повлиять на Ваше решение» или «У меня есть некоторые сомнения, которыми я хотел бы поделиться, потому что боюсь, что они могут повлиять на предполагаемый вами результат».

С этим выбором слов вы сообщаете, что вы все еще верите, что поезд не покинул станцию, что вы можете внести свой вклад в процесс принятия решений, не оспаривая идей того, кто принимает эти решения.

Вызовы требуют контратаки. Когда люди чувствуют, что им бросили вызов, они бросают вызов в ответ. Это может перерасти в скандал. Для конструктивного управления вы должны быть осторожны со словами, которые вы используете, и как вы делитесь информацией. 

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес