Про двуличие

Этот пост был опубликован 6 марта 2020.

Кто эти клиенты?

Чикагская школа экономики, лидером которой является Милтон Фридман, учениям которой следуют многие экономисты мира, считает, что коммерческая организация существует для того, чтобы получать прибыль для ее владельцев.

Если это так, то клиенты, для которых существует субъект предпринимательской деятельности, являются инвесторами, которые нуждаются в получении дохода от своих инвестиций.

Но что случается, когда акцент делается на прибыли для владельцев, а потребители на рынке – это лишь способ удовлетворения потребностей инвесторов? Что происходит при таком изменении цели?

Неужели кто-то действительно верит в то, что потребители, клиенты на рынке нуждаются в еде, накачанной химикатами, чтобы продлить их срок хранения? Или в фастфуде, который способствует развитию ожирения и тем самым повышает риск заболеть диабетом или другой болезнью.

Потребители с ущербом для себя часто получают не то, что им действительно нужно, а то, что будет выгоднее для владельцев компаний. Это не рыночная экономика. Это финансовый рынок, двигателем которого выступает экономика.

Что еще страдает? Вода, которая загрязнена. Воздух, которым невозможно дышать. Реки, в которых невозможно плавать. Общество, которое сталкивается с проблемой безработных людей, которые не могут найти работу, потому что их заменили технологии, а их переподготовка и переквалификация стоит дорого и лежит на плечах налогоплательщиков.

Кто сидит в совете директоров, которые принимают все стратегические решения компании? Есть ли там представители потребителей? Представители общества или природоохранных органов? Там только представители владельцев компаний. Так кто же на кого работает в действительности?

Как все должно быть?

Потребители должны быть клиентами, для которых существуют организации. Владельцы, инвесторы должны быть лишь заинтересованной стороной, которую необходимо удовлетворить ровно до той степени, чтобы те продолжали принимать участие в процессе. Не более того. Прибыль должна быть сдерживающей целью, а не детерминированной, т.е. количественной – «чем больше, тем лучше».

Я полагаю, что именно так обстояло дело, когда ремесленники занимали доминирующее положение на рынке. Они испытывали чувство гордости за произведенную продукцию и за то, что потребители были им верны. Сегодня потребители – это статистика.

Принятием важных решений руководит фондовый рынок (в случае с государственной компанией), если же нет, то бизнес-культура, которую навязывают в бизнес школах, мотивирующая к получению максимальной прибыли. Менеджмент должен «плясать под дудку фондового рынка» и оправдывать его ожидания лучше, чем ожидается. Прибыль на акцию и есть целью. Даже полные благих намерений руководители не имеют выбора, кроме того как «плясать». Если они упускают ожидаемую прибыль на акцию в своей компании, их могут заменить кем-то другим.

Так кто же управляет системой? Я предполагаю, что не люди, а система руководит собой, а мы все танцуем под ее дудку. Все эти разговоры про то, что потребитель – король, это просто разговоры. Прибыль на акцию – вот король, император и царь.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес