Повестка дня для лузеров или элементарная гигиена, без которой ваш бизнес точно не “взлетит”

1. Цифровой малый и микробизнес как новый голубой океан

Пару месяцев назад я слушал интервью Михаила Токовинина, придумавшего AmoCRM. Он высказал такую мысль: “на рынке CRM есть 2 сегмента. Первый — компании, которые знают, как использовать CRM и организовывать продажи. Таких процентов 10. И второй — которые не знают как — таких процентов 90%. Проблема в том, что пока ни один провайдер CRM не понял, что и как продать второму сегменту. А это и есть голубой океан — кто поймет, тот станет “хозяином горы”.

Думаю, эту нехитрую сегментацию можно с той или иной долей натяжки наложить и на бизнес в целом.

Сегодня это проявляется особенно ярко. Малые сервисные бизнесы размножаются как кролики. Экономике нужно все больше интеллекта и сервисных услуг, а для основания такого бизнеса практически не нужен капитал. Мозги, пару компьютеров да знание, как настроить рекламу в FB или в Google.

Я не говорю про тех, кого принято называть “стартапами”, кто гоняется за инвестициями, а не за прибылью. Нет, я говорю о десятках тысяч студий, салонов, кафешек, интернет-магазинов или мелких производств.

Это динамично растущий рынок, выход на который, возможно, для кого-то точно будет являться прорывом в голубой океан.

А что же мы с вами?

Говоря о некоторых моих “парагвайских” знакомых, замечу, что у них есть 2 определяющие черты: самонадеянность и лень.

Когда я говорю с ними, например, о внедрении программы Адизеса, они любят прятаться за 2-мя мысленными комбинациями:

– ну ваш Адизес ведь не единственный, кто предлагает технологии управления (самонадеянность. “я все знаю лучше вас и лучше вашего Адизеса”).

– мне надо подумать, сравнить (лень. “ничего делать не буду”).

Надо ли уточнять, что после “изучения и сравнения” они выбирают “ничего не внедрять”?

Кстати, в соседнем “гондурасе”, несмотря на некоторую схожесть исторических корней, потенциальные клиенты думают по-другому. Они говорят: “Зачем ждать? Нравится — делаю!”

Сам Адизес утверждает, что цель Трансформационной программы — научить организацию “быть здоровой”. Другими словами, быть в своей наилучшей форме.

Я бы выразился еще резче — программа Адизеса — это элементарная гигиена, которая должна присутствовать в любой организации.

Это не даже бег по утрам. Это просто как зубы почистить.

Объясню, что я имею в виду.

Должна ли организация хотя бы лице команды менеджеров иметь общее представление о проблемах и задачах компании? Это из области “гигиены” или из области “квантовой физики”?

Это то, что делает программа Адизеса на фазах 1 (Диагностика) и 4 (Миссия).

Должна ли организация уметь вовлекать сотрудников на всех уровнях в решение оперативных проблем?

Это фазы 2 и 3 Программы Адизеса.

Нужна ли организации функциональная структура, в которой не будет бардака в сферах полномочий и ответсвенности?

Это фаза 5 (Структура).

Должна ли организация иметь точное представление о прибыльности своих бизнес-юнитов?

Это фаза 6 (Финансовая ответственность).

Это фаза 11 (Система вознаграждений).

Я упомянул лишь 5 аспектов. На самом деле их чуть больше. Я взял только главные.

А теперь прошу вас сделать одно маленькое интеллектуальное упражнение.

Пройдитесь по каждому из пунктов и спросите себя: “Доволен ли я этим аспектом деятельности моей организации".

Только честно. Не мне, самому себе. Никто не узнает.

Если да — я вам завидую.

Если нет — засучивайте рукава (или, как говорил Батька, — раздевайтесь) и  идите пахать.

Можете с ручным плугом, собственного изобретения.

А можете на современном тракторе, который до вас проверили лидеры рынка во многих странах. Вы угадали, я искренне убежден, что лучший трактор -- это трактор марки “Адизес”.

Да, я знаю, Адизес — не единственный производитель такого рода инструментов и вам нужно сначала сравнить… Изучить характеристики. Провести тендер.

Сравнивайте. Только не нужно себя обманывать, что это работа. Это имитация, чтобы не сказать мастурбация.

И не надо кивать на соседа, который уже хозяйничает на некогда вашем поле. Он просто меньше сравнивал и быстрее начала пахать.

И, в конце-концов, не так уж и важно, какой марки у него трактор. Важно, что он вот-вот “доест” вашу территорию.