Почему выбирать лучшее - не всегда правильно

Этот пост был опубликован 17 февраля 2017 года.

Вполне естественно, что мы хотим получать наилучший сервис, особенно, если дело касается медицины или образования. Поэтому мы ищем наилучшую больницу или университет.

Я понял, что это неправильно.

Много лет назад, когда я консультировал правительство Ганы по вопросам здравоохранения, я узнал, что существует три типа клиник: те, которые проводят научные исследования, те, которые обучают, и те, которые предоставляют услуги.

Обычно больницы представляют собой сочетание этих трех типов. Разница заключается только в степени внимания, которое они уделяют тому или иному направлению (исследованиям, обучению или предоставлению услуг).

Репутация больниц и университетов зависит от исследований, которыми они занимаются, и практически никогда - от уровня предоставляемых услуг.

Поэтому, если вы собрались в «лучшую» больницу, известную своими исследованиями, знайте, что качество услуг у них отходит на второй план. Если вы не страдаете каким-нибудь редкостным заболеванием, исследованием которого они занимаются, и идете в «лучшую» клинику, будьте готовы к тому, что вам предоставят услуги сомнительного качества, т.е. вы не сможете вылечиться. У них просто не будет времени вами заниматься.

То же самое касается образования. Все мы хотим отправить своих детей учиться в «лучших» университетах. В том числе и я. Одного своего ребенка я отправил учиться в Беркли. Какое имя!!! Какая репутация!!! Мой друг, который получил степень PhD в этом университете, предупреждал меня, что «это отличное место для получения докторской степени, но не для студентов». Этот университет занимается исследовательской деятельностью, которая и принесла ему известность. Их не интересуют студенты. Они не приносят им никакой славы. И он был прав. В основном моего сына учили помощники преподавателей в больших переполненных аудиториях.

После этого двоих своих детей я отправил учиться в местный колледж. Обучение там, как оказалось, было на высоком уровне. Каждому студенту уделяли внимание.

Наилучшим решением было отправить ребенка учиться в небольшом университете, который заботится о свих студентах. И только потом - в известный, «лучший» университет, чтобы получить степень магистра или доктора.

То же самое и с медицинским обслуживанием. Чтобы лечить распространенное заболевание, прежде всего, следует обращаться в обычную местную больницу. Если там не помогут, обращайтесь в клиническую больницу, где врачи работают с последними новинками в медицине и лекарственными средствами. Если и это не сработает, настало время обратиться в самую авторитетную, лучшую больницу.

Если бы у вас возникли проблемы с автомобилем, куда бы вы пошли в первую очередь? В университет, где занимаются исследованиями в области машиностроения, или же к автомеханику возле вашего дома?

Ответ очевиден.

Как жаль, что я не знал об этом раньше.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес