Почему люди слушают, но не слышат?

В своей книге «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (пересмотренное издание 2016 года) я рассматриваю такое понятие как «восприятие реальности». Я полагаю, что есть три различных способа восприятия реальности: то, что есть, что должно происходить и что вы хотите, чтобы происходило.

Я страдаю от повышенного давления, это заболевание я унаследовал от матери. Врачи прописывали мне лечение, никто не придавал этому большого значения. А следовало бы. Ни один из докторов, а у меня их было несколько, потому что я переезжал из города в город, не предупредил меня, что высокое давление может повлиять на почки.  А они уже были не в порядке. У меня был белок в моче, а это первый признак болезни почек.

Я помню беседу с одним профессором инженерного факультета. Мы спорили о том, нужно ли включать в учебный план курс этики. Причиной этому был экзамен, который заключался в том, что учащиеся должны были сконструировать машину, которая будет успешно перерабатывать кровь в огромном количестве.