Почему люди не несут ответственность

Этот пост был опубликован 17 января 2020.

Многие лидеры испытывали разочарование, когда кто-то неоднократно отказывался брать на себя ответственность.

Есть много способов избежать принятия на себя ответственности. Наиболее очевидный из них – бесконечно оправдаться или же обвинять кого-то другого в своем проступке.

Консультируя организации в бывших коммунистических странах, я понял, почему так происходит. В этих странах формой правления была диктатура. Тоже самое может случиться в компаниях, которые управляют автократично.

При диктатуре решения принимаются сверху вниз, часто без обратной связи со стороны тех, кто отвечает за выполнение задач. Цели ставятся, основываясь скорее на мнении диктатора или аристократического руководителя, что должно быть достигнуто, а не на основе действительности. По этой причине пятилетние планы развития, поставленные Советским Союзом, к примеру, не были выполнены, а те, кому было поручено их выполнение, были строго наказаны. Для того, чтобы выжить, ответственные за осуществление планов, должны были лгать, обвинять друг друга и делать все возможное, чтобы избежать ответственности.

Пережитками такого поведения до сих пор страдают страны, в которых был коммунистический режим.

При проведении консультаций в этих странах я замечаю, что слишком часто сосредотачиваются не на том, что не так в ситуации или как что делается, а вместо этого фокусируются на том, кто виновен. Это равносильно охоте на ведьм.

Есть и другая причина для культуры перекладывания вины и непринятия ответственности.

Самый простой диагноз, который требует наименьшего количества энергии, заключается в том, чтобы персонализировать проблему; возложить вину на кого-то. К примеру, когда мы не можем найти такого человека, мы возлагаем вину на дьявола: «Дьявол заставил меня сделать это». Или мы соглашаемся и говорим: «То была Божья воля». Заметьте, как мы находим причины этой проблемы, связывая их с кем-то еще и отрицая ответственность копать глубже и разбираться в том, что на самом деле происходит.

Расизм и антисемитизм являются проявлением «персонализированных» проблем: евреи, негры и нелегалы являются причинами того, что у нас проблемы. Простая диагностика и простое решение: избавиться от них.

На то, чтобы обвинять кого-то требуется меньше энергии, чем для того, чтобы продиагностировать систему. Но хотя это самое простое «решение», у него есть один простой недостаток: из такого решения нельзя извлечь никаких уроков. Нельзя извлечь уроков из обвинения, не говоря уже о боли и трагической ситуации, к которым приводят некоторые из этих простых решений.

При выявлении проблем переменная «кто» должна быть на последнем месте из тех, что анализируются. Процитирую китайскую пословицу:

Тому, кто винит других,

Предстоит долгая дорога в его путешествии.

Тот, кто винит себя,

Уже на полпути.

Тот, кто никого не винит,

Уже достиг цели.

И я хотел бы также добавить: сначала анализируйте систему.

Необходимо воспринимать неудачи, как возможность понять, что не так с тем, что было сделано, как было сделано, когда было сделано и почему было сделано. Оставьте в покое того, кто якобы виновен, или вы будете просто стрелять в гонца.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес