Почему, чем эффективнее мы работаем, тем больше чувствуем себя бессильными?

Ицхак Адизес

Казалось бы, поскольку эффективный человек способен решить больше проблем, у него их должно быть меньше. Правильно? На самом деле, не совсем так. Чем больше проблем нам удается решить, тем больше появляется новых; чем быстрее мы их решаем, тем быстрее появляются новые. Поэтому эффективный человек чувствует себя бессильным.

Мы знаем, что изменения неизбежны: они были, есть и будут. Каждая перемена по определению является новым событием. Событие может стать либо проблемой, либо возможностью. Я называю это «рискоможностью» (oppor-threat), потому что каждая проблема при правильном подходе является возможностью научиться новому.

С другой стороны, событие, которое сначала представлялось возможностью, может вырасти в большую проблему, если к ней неправильно подступиться. Чем оно окажется в результате, зависит от наших усилий.

Однако независимо от того, проблемой или возможностью представляется конкретное событие, важно, что за него необходимо браться. Необходимо действовать. Необходимо решить, что делать, и начать это решение выполнять. Когда мы начинаем воплощать курс действий, связанный с конкретным событием, стремясь его предупредить или реагируя на него, наши действия вызывают появление дальнейших изменений. Таким образом, мы создаем новые события и новые проблемы. Поэтому проблемы столь же неизбежны, сколь неизбежны изменения. Причина, по которой я хотел поделиться этим наблюдением, довольно интересна.

Представьте себе, что изобретены такие средства управления, которые позволяют вам намного раньше заметить проблему, намного быстрее принять нужное решение и намного быстрее его реализовать. Звучит неплохо, не так ли?

Быстрая реакция на проблему означает быстрое развитие новых событий, которые влекут за собой возникновение новых проблем. Возьмем, к примеру, электронную почту. По идее, она должна обеспечивать более быстрый обмен информацией более эффективными методами. А что на деле? У меня, например, после появления электронной почты возникло больше проблем. Чем эффективнее наши методы, тем быстрее мы продвигаемся и тем быстрее нас настигают новые проблемы.