Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
О компетенциях СЕО и ценностном предложении
Методология Адизеса, Стили менеджмента, Управление персоналом, Блог Адизеса

Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.

Этот пост был опубликован 30 мая 2014 года.
Одним из краеугольных камней стратегического планирования считается анализ ключевой компетенции и ценностных предложений (какую ценность вы можете предоставить потребителю, чтобы он покупал именно у вас, а не у ваших конкурентов). Мы воспринимаем это как должное, но правильно ли перекладывать эту ответственность на СЕО? Его ли это роль в компании?
И да, и нет. Это его обязанность, если он занимается стратегическим планированием компании. Но с другой стороны, генеральному директору есть чем заняться и без этого.
Например, предположим, что в компании А есть специалист по стратегическому планированию. Заниматься стратегическим планированием – это его должностные обязанности. Или, может быть, существует целый отдел. Что тогда? Генеральный директор должен утверждать стратегические планы и пересматривать ключевые компетенции компании, чтобы определять её действенность.
Но тогда ключевое предложение есть также и на рынке. Учитывается ли это в стратегическом плане? Все это - сфера компетенции генерального директора.
Я задумался об этих вопросах, участвуя в сессии Стюарта Ресника, совладельца Ролл Интернешнл. Я организовал с ним встречу для моих клиентов, чтобы они познакомились с компанией, практикующей методологию Адизеса.
Стюарт начал использовать методологию Адизеса еще в те времена, когда его компания имела дело с продажами на 12 миллионов долларов. Это было почти сорок лет назад. Сейчас доход компании составляет 3.5 миллиарда, и она все еще на сто процентов принадлежит ему и его жене Линде.
Я уверен, что те из вас, кто никогда не слышал о Ролл Интернешнл, когда-то сталкивались с их продукцией: Fiji Water или Pom Wonderful. Они также контролируют более тридцати процентов мирового рынка по продаже фисташек и владеют, пожалуй, одной из самых больших ферм в мире.
Стюарту задали три вопроса:1) Какова ключевая компетенция компании; 2) Какие ценностные предложения позволили компании так развиваться; 3) В чем секрет Вашего успеха?
Признаю, что я был крайне доволен его ответами.
«Я постоянно занимаюсь регулировкой, - сказал он. Это и есть главная причина того, что мы почти не нуждаемся в аутсорсинге. Да, мы осуществляем аутсорсинг, если речь идет о столовой или ресторане компании, но у нас есть свое собственное рекламное агентство, собственный PR и собственный консалтинговый отдел. А сейчас мы занимаемся созданием нашего собственного Корпоративного Университета. Вот почему мы можем контролировать все, что происходит в компании и быть уверенными, что все идет ровно и правильно».
Я надеюсь, что вы внимательно прочли предыдущий абзац. Ключевая компетенция, к которой он отсылал, не была ни сырыми материальными ресурсами, ни технологическими преимуществами, ни давним присутствием на рынке, ни даже устойчивой популярностью бренда. Ключевая компетенция – это способность быть выровненным, находиться на одной линии все время.
А теперь подумаем, почему же это так важно?
Это методология Адизеса в чистом виде. Если вы когда-либо слушали мои лекции или читали мои книги, для вас это сходство сразу станет очевидным. Стюарт использовал методологию Адизеса, даже не приписывая ее Адизесу. Он самостоятельно овладел этим концептом и привел меня этим в восторг.
Всякий раз, когда происходят изменения, появляются проблемы. Не так ли?
Почему? Потому, что все в этом мире существует в виде системы, включая компании, если продолжать, то согласно определению системы, она состоит из субсистем (подсистем), которые в свою очередь состоят из своих подсистем и так до бесконечности.
Когда происходят изменения, подсистемы не могут привести себя в порядок одновременно (синхронизироваться). Одни подсистемы изменяются быстрее других.
Например, в молодой развивающейся компании подсистемы маркетинга и продажи меняются, главным образом, по требованию клиентов. Но бухгалтерский учет, как подсистема, меняется медленно, а отдел по работе с персоналом еще медленнее.
Это создает пробелы в системе; далее они превращаются в трещины, которые проявляются как «проблемы».
Итак, чем быстрее ты растёшь / меняешься, тем больше проблем у тебя возникает.
Чтобы рост был устойчивым и постепенным, как у Стюарта, необходимо быть уверенным, что все пробелы заполнены, а подсистемы работают слаженно.
Нужно убедиться, что поставки синхронизированы с развивающимся спросом. Генеральный директор должен следить за тем, чтобы продажи не превышали возможности доставки, и чтобы они не создавали финансовых проблем, ведь необходимо наличие рабочего капитала для финансирования роста.
Рост подразумевает изменения, а изменения - дезинтеграцию. И чем быстрее вы растете, тем с большей дезинтеграцией и проблемами столкнется ваша компания.
А сейчас давайте вернемся к человеку, который занимается стратегическим планированием. Позвольте ему или ей подумать о том, как использовать ключевую компетенцию для выгоды компании. Если вы, пребывая на должности генерального директора, также занимаетесь стратегическим планированием, то эта ответственность падает на вас. Если у вас нет маркетингового отдела, то вы, как генеральный директор, должны подумать о ценностных предложениях, которые может сделать ваша компания для рынка.
Но главная задача генерального директора – непрерывно совмещать различные функции и не отдавать какой-либо из них предпочтения… Непросто..
Я нашел видео, которое посредством аналогии идеально описывает роль генерального директора. Посмотрите его.
Искренне Ваш,
Dr. Ichak Kalderon Adizes
Рекомендуем также почитать

Голос потребителя: все ли его слышат?
Гуру маркетинга практически всякий раз настаивают на том, чтобы организации прислушивались к голосам своих потребителей.
10.08.2017
Как научиться извлекать уроки из ошибок, чтобы их не повторять?
Однажды у Адизеса спросили: "Как научиться извлекать уроки из ошибок, чтобы их не повторять?"
04.08.2017
Умножение на ноль: как найти решение, которое будет выполнено?
Меня, как, впрочем, и многих других управленцев, всегда волновал вопрос: почему люди не внедряют принятые решения и не выполняют вовсе или затягивают выполнение распоряжений своих руководителей?
02.08.2017Комментарии