Неправильная диагностика проблем: Каковы причины?

Этот пост был опубликован 2 ноября 2017 года.

Причина проблемы может заключаться в тех действиях, которые нужно совершить, т.е. та работа, которая была проделана, не была выполнена должным образом.

Быть может, проблема возникла из-за того, что время, которое выбрали для его решения, было неподходящим. Или проблеме дали возможность разрастись, потому что вовремя ее не решили, т.е. причина проблемы заключается в выборе сроков для ее решения, т.е. КОГДА.

Или, возможно, ЧТО было сделано неверно. И последняя возможная причина – КТО. Не тот исполнитель решал проблему, не обладающий информацией или руководствующийся личными интересами, которые идут вразрез с общими интересами.

Также одновременно могут существовать все вышеперечисленные причины: ЧТО было сделано не так, КОГДА это было сделано неверно, КАК это было сделано неправильно, и к этому можете добавить, что человек был выбран неправильно. Это называется сложной проблемой.

Чтобы поставить диагноз, определить проблему и понять, что было сделано неправильно, нужно время и старания. Энергия. Чтобы решить, что был неверно выбран исполнитель, осуждать и обвинять кого-то, не нужно много энергии. Вы просто вешаете ярлык, и диагноз готов.

Хоффман выяснил, что люди будут стараться минимизировать использование энергии каждый раз, когда это возможно. Они будут искать наименее энергозатратную стратегию. Взгляните на тех, кто ездит в спортзал. Они паркуются как можно ближе к входу.

При диагностике проблемы, люди часто занимаются охотой на ведьм и склонны очень быстро принимать решения. Они считают, что причина проблемы в том или другом человеке. Всего-то дел. Легко.

Выбирая такой подход и ставя легкий диагноз, они приписывают проблему Богу или Дьяволу. Дьявол вынудил меня так поступить, или это воля Бога.

В культурах Ближнего Востока есть некоторые отличия. Если что-то случилось, то это должно было произойти, и диагностику завершают.

Крайнее проявление поверхностной диагностики - это расизм, антисемитизм. Возникла какая-то проблема? Всему виной евреи. Мусульмане виноваты. Они – причина наших проблем.

Очевидно, что большинство проблем сложные и требуют больше, чем одно важное решение: кто, что, когда и как.

В своей работе консультанта, я прошу не брать во внимание «кто». Запретите даже рассматривать эту возможность. Так, вы освобождаете энергию, чтобы диагностировать первым делом, что, когда и как. И только в том случае, когда это будет сделано, мы сможем задать вопрос, виноват ли кто-то.

Просто мои мысли,

Ицхак Калдерон Адизес