Как Методология Адизеса «укоренилась» в IT-Дистрибуции

3 ноября 2016 года состоится ІІІ международная конференции клиентского опыта по Методологии Адизеса. Одним из главных ее спикеров станет Ирина Бинецкая, руководитель и совладелец групп компаний Elko.by и Elcore – признанных лидеров на IT-рынке Белоруссии, осуществляющих высококачественную дистрибуцию IT-продукции и сервисов для разных сегментов бизнеса. Что любопытно, Ирина владеет опытом управления системой дистрибуции, будучи не только компетентным руководителем, но и сертифицированным консультантом Института Адизеса, а также внутренним Интегратором своих организаций. В связи с этим мы попросили ее очертить те вопросы, которым она уделит внимание на предстоящем мероприятии.

Среди участников предстоящего события будут как СЕО, HR-ы, так и менеджеры среднего звена. Чем интересным порадуете тех, кто находится на разных уровнях бизнес-иерархии?

Поскольку главная тема Конференции – клиентский опыт использования Методологии Адизеса, то речь пойдет именно об этом, но в разрезе трех перспектив. Во-первых, с точки зрения собственника компании: что я искала, какие задачи была нацелена решить. Во-вторых, с точки зрения наемного топ-менеджера (я являюсь одним из управляющих директоров). И третья перспектива – с точки зрения, как сертифицированного консультанта, так и внутреннего Интегратора. Как работать с этим «продуктом» (Методологией), внедряя его в работу организации. Я думаю, что особенно это будет интересно эйчарам.

Не хочу, чтобы вы раскрывали интригу, но могли бы вы в двух словах рассказать об особенностях применения Методологии именно в дистрибуторском бизнесе?

Главная особенность заключается в том, что большую часть бизнеса составляет value-added distribution, т.е. мы занимаемся не только «классическим перемещением коробок», но и предоставляем всевозможные сервисы (пред- и послепродажное консультирование, конфигурация решений, сертификация и обучение). Поэтому наши сотрудники – это ресурс долго обучающийся, люди, которые являются дорогостоящими специалистами. И просто выстроить авторитарную вертикальную структуру в этом бизнесе не функционально.

С одной стороны, требуется много времени, чтобы специалист в этой сфере стал настоящим профессионалом, с другой – в IT-отрасли все меняется лихорадочными темпами. Смена линеек происходит невероятно быстро. И технологии в том числе. Соответственно, мы должны адаптироваться, меняться. В связи с этим классические способы управления компанией не работают. Это - не конвейер, не производство. Вот такая специфика дистрибьюторского бизнеса.

 

Кроме того, система управления компанией не должна стоить дорого в ежедневном использовании, она должна быть оптимальной и функциональной по стоимости. Люди у нас достаточно рациональные, высокообразованные. И просто так, без какой-то разумной, адекватной системы взаимодействия, ничего не получается. Результат будет плохой.

Откуда вообще взялась идея использовать Методологию в работе ваших компаний?

После того, как у нас возникли проблемы с реализацией стратегии, я целенаправленно начала искать какие-то подходы. Отвечая за структуру я видела, что она нефункциональна. Все всё понимают, но реально дальше слов никуда не двигалось. Несмотря на то, что я закончила MBA, в классическом варианте работающей технологии я не встречала. Это был осмысленный выбор. Я ознакомилась ближе с Методологией, стала параллельно внедрять и сертифицироваться.

Сколько фаз Программы организационной трансформации вы прошли? Какие видите результаты?


Всего мы прошли 6 фаз Программы Адизеса. Основной результат - мы реализовали стратегический цели. Я не буду говорить о деньгах. Почему? Потому что еще рано и нужно учесть другие ключевые факторы, влияющие на финансовые показатели. Методология начинает работать в полную силу, когда полностью внедрена VI фаза. Но на самом деле это очень сложно посчитать, потому что финансовый результат компании зависит не только от внутренней инфраструктуры компании и ее эффективности, но и от многих других факторов. Как учесть влияние нефтяного кризиса, например? Сколько времени ушло на эти 6 шагов? Какой была реакция людей на такие нововведения?

Внедрение шести фаз у нас заняло 4 года. Сначала восприятие было нейтральным, потому что у нас привыкли к изменениям, сам продукт быстро меняется. Потом всем понравилось. Да и вообще, людям нравится, когда от них что-то зависит внутри компании. Это мое наблюдение. Люди любят, когда они могут сделать какое-то классное решение, предложить его и получить результат, увидеть, как оно сработает. Кроме обычного материального вознаграждения, это является для них дополнительным вознаграждением.

Для меня был очень знаковым один момент: когда в Белоруссии начался очень серьезный кризис (где-то 3 года назад почти в три раза сдулся белорусский рубль), я задала прямой вопрос: «Давайте, может, приостановим действие Программы?». И получила единогласный ответ: «Нет, мы будем продолжать». Для меня это был показатель очень высокой лояльности людей, причем на очень разном уровне: на уровне руководства, на уровне обычных менеджеров. Они, как и я, видят в Методологии Адизеса конкурентное преимущество.

Более детально о своем опыте расскажу на Конференции. Будет интересно, приходите!