Конкурентное преимущество: как достичь высоких результатов, их сохранить и приумножить

Как компании обеспечивают себе конкурентное преимущество? Вы наверняка слышали, что говорят многие эксперты: вы можете обогнать конкурентов, внедрив новшества; поставив свою более низкую цену на продукт; благодаря качеству; благодаря людям; благодаря сервису и т.д.

Глядя на эти советы, становится очевидно, что хотя все эти вещи и позволяют одержать победу над соперниками, все они являются результатами. Низкая цена, высокое качество продукции, высококлассный персонал или более инновационный продукт – это результат того, каким образом управляют компанией.


Поэтому нам нужно оглянуться назад и посмотреть на последовательность событий, чтобы понять, что конкретно в менеджменте приводит к таким результатам, какая в действительности первопричина этих конкурентных преимуществ. Если у нас получится идентифицировать источник, сможем ли мы потом удержаться на плаву и поддерживать эту способность быть лучше других?

Как оказалось, основа конкурентного преимущества у всех компаний (как коммерческих, так и некоммерческих или госучреждений) одинакова. Те организации, которые создают конкурентные выгоды и способны сохранить их в будущем, управляются одинаково. Они продолжают изменяться, но по-своему.


Почему важно непрерывно меняться? Вокруг нас происходят стремительные изменения. К примеру, компания выпускает новый успешный продукт или услугу, который позволяет завоевать клиентов. Это быстро привлекает внимание конкурентов и других участников рынка, которые в свою очередь много работают, чтобы превзойти это предложение.

Это означает, что компания, которая способна меняться быстрее других в зависимости от того, как меняется внешняя среда – это та, которая движется вперед. Каждый раз, когда на рынке происходят изменения, возникают проблемы и/или возможности для этих организаций. Компания, которая первой идентифицирует эти возможности и имеет дело с изменениями, быстрее других двигается вперед.


Поэтому задача управления – выстроить такой процесс, с помощью которого компания может наиболее эффективно решать проблемы и использовать возможности, вызванные изменениями на рынке. Когда компания выстраивает сильный процесс управления, ориентированный на то, чтобы это реализовать, у нее есть реальное и устойчивое преимущество.

Перефразируя слова Чарльза Дарвина, которые он сказал 100 лет назад, выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше других адаптируется к изменениям.