RU UA

Спасибо, ваша задача принята!


Кстати, чтобы быть всегда в курсе событий, приглашаем Вас зарегистрироваться в Facebook в нашей группе “Адизес навсегда”.


До встречи!

С уважением, Людмила Гегельская

и вся команда Института Адизеса


Опишите вашу задачу

Командная работа – прихоть или необходимость?


Управление персоналом, Команда Адизеса, Блог консультантов
11.05.2021
Как мотивировать без затрат

Когда читаешь литературу по менеджменту или слушаешь лекции, нельзя не заметить, насколько часто используется выражение «командная работа». Но что оно в действительности означает? Это всего лишь концепция, которая, как и многие другие, станет модной и выйдет из моды, как это произошло с всеобщим управлением качеством (Total Quality Management, TQM) или реинжинирингом? Нам правда это нужно? Каковы необходимые условия для командной работы? В этой статье мы попробуем более подробно разъяснить основные концепции, касающиеся работы в команде.

Нужна ли нам командная работа?

Группа друзей отправились гулять по тропинке в горы. С одной стороны скала, с другой – ущелье. Вдруг путь им преградил кусок скалы. Что должна сделать группа? Они не могут обойти его из-за узкой тропы. Никто из друзей не может его сдвинуть с места в одиночку. Это конец истории и начало возможной истории о менеджменте. Менеджмент рождается тогда, когда один человек не может решить проблему (сдвинуть скалу). Менеджмент является следствием взаимозависимости людей, которые не могут в одиночку решить проблему.

Изменения, которые происходят вокруг нас, не прекращаются. Их невозможно контролировать, на них нельзя повлиять. Но нужно радоваться, что это так, потому что единственное место, где не происходят изменения, это кладбище. Изменения — это жизнь. Как правило, изменения приносят проблемы, и важно понимать, что у всех компаний в мире есть проблемы. Вопрос в том, как с ними справляться? Конечно, проблемы требуют решений, которые опять приводят к изменениям. Когда случаются неприятности, можно сойти с ума, потому что вместе с ускорением изменений, ускоряются и проблемы. Как выпутаться из затруднительного положения самостоятельно? Первая реакция классического управленца следующая: давайте немного притормозим, затем не будем ничего менять, немного подождем.


Но конкуренты не спят. Изменения по-прежнему происходят, и классический менеджер похож на страуса, который зарывает голову в песок. Если изменения — это жизнь, то менеджер на пути к медленному самоубийству, совершенному тупым ножом. Единственный способ – ускорить процесс принятия и реализации решений, потому что только выполнив эти два условия, мы на правильном пути. Но вы не можете сделать это в одиночку…

Идеального менеджера не существует. Это вымысел из книг по менеджменту. Знание дела, достижение результатов, организованность, творческий подход, принятие на себя риска, интеграция людей – все это несовместимые вещи, которые имеют важнейшее значение для организации, и с которыми не может справиться один человек. Хорошие компании состоят из людей, которые дополняют друг друга, а не из клонов, которые думают одинаково. Если у вас работает человек, которого вы считаете «идеальным менеджером», то большая вероятность того, что, когда этот человек покинет вашу организацию, вы столкнетесь с трудностями, потому что те, кто останется, будет далек от «идеального менеджера».

Узнайте этап жизненного цикла своей компании! Пройти тест

Полномочия в организации означают право говорить «да» или «нет», т.е. право принимать решения. Руководители среднего звена зачастую могут только говорить «нет», и если вы хотите сказать «да»,  вы должны спросить «папочку». Ответственность за работу в компании никогда полностью не совпадает с полномочиями принимать решения. Это результат изменений, потому что вы не можете заранее все предусмотреть и установить правила. Бюрократический подход к управлению заключается в том, чтобы все обозначить – определить, кто за что отвечает. Это очень эффективно. Но когда происходят изменения, никто не знает, кто за это несет ответственность. Затем следует очертить новую ответственность – четко определить ответственность для конкретной должности. Чтобы устранить неопределенность, мы пытаемся определить индивидуальную ответственность. Таким образом, вы получаете тонну бумаг, в которых значится, как что делать. Чем больше изменений, тем больше неопределенности. И вы не можете все регламентировать. Это означает, что нам необходимы частично дублирующие друг друга зоны ответственности, что означает еще большее дублирование полномочий принимать решения. Чем больше мы нуждаемся в этом дублировании, тем лучше должна быть командная работа, иначе в условиях серьезных изменений бюрократия будет расти, как грибы после дождя. Менеджмент возник из-за взаимозависимости, которую игнорирует бюрократический подход.

Что такое командная работа?

Объяснение № 1: Мы не всегда работаем в команде. И было бы большой ошибкой работать только в команде, потому что мы знаем, что в жизни нет ничего либо черного, либо белого. Проблема возникает, когда командная работа не используется там, где это необходимо. Совершенно очевидно, что, когда нет времени, мы не можем принимать решения в команде. Также большой ошибкой является не проверять решения, принятые в спешке. Таким образом, из-за нашей спешки, по сути, мы принимаем многочисленные индивидуальные решения, и это дело времени, когда кто-то примет непоправимо плохое решение.

Объяснение № 2: Командная работа необходима в ситуациях, когда необходимо объединить мысли людей вместе и найти решение проблемы.

Пройдите экспресс - тест организационной структуры вашего предприятия Пройти тест

Объяснение № 3: Командная работа необходима в ситуациях, когда нужно объединить различные интересы и реализовать эффективное решение. Доверие означает понимание того, что если с другим членом команды все хорошо, то и со мной будет все хорошо. Это не означает, что нам нужно нравиться друг другу, чтобы наши интересы были согласованы. Только когда есть взаимное доверие, люди, работающие в команде, могут реализовывать решения.

Объяснение № 4: Командная работа должна быть сильным «толчком» – работа в команде не должна быть работой в комитете, дискуссионным клубом или профсоюзным собранием. Команда не является командой, если она не может реализовывать своих решений, если в нее не входят ключевые люди, которые должны внедрять решения, если они не обладают достаточным уровнем профессиональной компетентности для решения проблем.

Объяснение № 5: В командной работе роли должны быть четко очерчены – задачи должны быть четко определены. Если никому не известно, кто является лидером команды, чья работа обеспечивает достижение результатов, кто занимается административными вопросами, нельзя рассчитывать на эффективную командную работу.

Объяснение № 6: Люди работают в команде только тогда, когда они дисциплинированы и работают в атмосфере взаимного уважения. Уровень дисциплины зависит от энтузиазма команды. Если ситуация напряженная, уровень дисциплины должен расти. С другой стороны, что означает взаимное уважение? Если коротко, то это готовность слушать друг друга и учиться друг у друга. Если этого нет, тогда командная работа невозможна.

Объяснение № 7: Установление дисциплины и взаимного уважения достигается путем определения правил, касающихся:

- начала и окончания совещаний;

- обязательного присутствия;

- физических условий, способствующих командной работе;

- определения процесса работы в команде, т.е. того, как команда должна пройти через процесс решения проблем, а также системы отчетности о результатах перед членами команды и топ-менеджментом.

Объяснение № 8: У команды должна быть четкая задача. Нечетко обозначенная роль приводит к тому, что команда превращается в дискуссионный клуб и может погрязнуть в бесконечных бессмысленных дискуссиях.

Объяснение № 9: Необходимо обеспечить значимость события. Люди собрались вместе не потому, что им больше нечем заняться, а для того, чтобы решить одну из ключевых проблем.

Объяснение № 10:

Узнайте свой стиль PAEI - пройдите тест! Пройти тест

В чем проявляются результаты командной работы?

Результат № 1: Как правило, единоличное принятие решения — это процесс, который занимает минимум времени и является очень эффективным. Вопрос об эффективности (является ли решение правильным?) спорный, особенно в крупных компаниях, и если рассматривать его в долгосрочной перспективе. Самая большая проблема заключается в том, что этап реализации тормозит, потом что каждый самостоятельно истолковывает решение, которое кто-то принял единолично, и это иногда может продолжаться до бесконечности. Командный подход к принятию решений занимает больше времени, но он более эффективный (существует большая вероятность того, что будет принято правильное решение). Когда люди, которые играют важную роль для реализации решения, вовлечены в принятие решения, и когда они являются частью этого решения, то на этапе внедрения возникает меньше проблем. Если речь идет о серьезных проблемах и стратегических решениях в целом, эффективность и результативность командной работы ни с чем не сравнить.

Результат № 2: Мы увидели, что командной работы не может быть без взаимного доверия и уважения. Эти два фактора имеют ключевое значение для атмосферы и происходящего в организации. Если уровень взаимного уважения и доверия в организации низкий, тогда компания будет в большей степени стремиться заниматься внутренними проблемами — погружается во внутренний маркетинг. Поскольку количество энергии в организации ограничено, когда мы тратим ее на внутренние ссоры, невозможно фокусироваться на клиентах и окружающей среде. Как нам известно, смысл существования организации заключается в том, чтобы удовлетворять потребности клиентов. Другими словами, если те, кто нам нужен, уходят, тогда компания перестает существовать. Бюрократия возникает тогда, когда организации не зависят от удовлетворения потребностей клиентов. Если мы растрачиваем свои усилия на внутренние разногласия, мы не можем реагировать и использовать способности компании за счет возможностей в нашей окружающей среде – это задача внешнего маркетинга. Таким образом, компания не может быть успешной.

В конечном счете задача состоит в следующем: во времена перемен, в первую очередь необходима творческая, гибкая организация, которая справляется со своими проблемами в ситуациях неопределенности, а не организация, которая, пересматривая все происходящее, снижает темп изменений в надежде, что хорошее обязательно случится. Если компания хочет, насколько это возможно, держать судьбу в своих руках, – в этом и заключается менеджмент – командная работа в организации должна стать абсолютным приоритетом.

Звездан Хорват, Борис Вукич

Сертифицированные консультанты Института Адизеса

Авторские права на данный текст (перевод) принадлежат Институту Адизеса. Перепечатка возможна только с письменного разрешения и при условии наличия ссылки на сайт adizes.me

Возврат к списку

Комментарии

Текст сообщения*

Все статьи