Когда у вас нет выбора, то нет и проблем

Слово «проблема» встречается в теории менеджмента Адизеса буквально на каждом шагу. Но когда мы идем от теории к практике, а именно к трансформационной программе, мы используем другие термины, в частности слово PIP — аббревиатуру от английского «potential improvement point» — точка потенциального улучшения. 

PIP — это более узкая трактовка понятия «проблема». Это проблема, которая находится под контролем вашей организации. Другими словами, если есть явление, которое вам не нравится, но вы вообще никак не можете на него повлиять — это не PIP. Если можете — это PIP. 


Есть еще один важный нюанс восприятия проблем. Например, я вышел из дому, на улице дождь. Я промок.

Проблема это? С одной стороны, кажется, что да, проблема. С другой стороны мы ведь не влияем на дождь.

Проблема не в том, что на улице дождь, а в том, что вышел без зонтика!

Когда мы проводим Синдаг мы очень внимательно относимся к корректной формулировке PIP-ов или проблем, настаивая на том, что мы будем работать только с теми, на которые распространяется наше влияние.  Потому, что Когда у вас нет выбора, то нет и проблем».

Восприятие PIP-ов в бизнесе мало чем отличается от примера про дождь. «Наши конкуренты ведут нечестную игру». Проблема? Нет, мы ведь не можем заставить конкурентов играть в честную. Но если у нас отсутствует понимание, как противостоять этой нечестной игре — это проблема, или PIP. 

Правильной формулировкой PIP-ов, или точек потенциального улучшения, мы занимаемся на Синергетической диагностике (сокращенно Синдаг). И выявленные PIP-ы дают нам картину «самочувствия» предприятия и идеи касательного того, что и в какой последовательности стоит «лечить».