Когда «плохие» менеджеры бывают хорошими и наоборот?

Стокгольмский синдром или что-то иное?

В чем же дело?

Был ли это Стокгольмский синдром, странный психологический феномен, который заключался в том, что заключенные отождествляли себя и испытывали привязанность, даже симпатию, к тюремщикам?

Один из этих клиентов как-то упомянул, что людям нравятся вызовы и тогда они начинают работать лучше, а те, кто были уволены, чувствовали себя неудачниками – ведь они и вправду не соответствовали требованиям руководителя.

Что? Что?

Что же произошло с отношением к людям, с пониманием, обеспечением их возможностями, цивилизованностью, стремлением к их развитию…?

Тогда, наблюдая однажды за выдающимися спортивными тренерами, меня посетило озарение. Ведь эти тренера чрезвычайно требовательные, и если какой-либо спортсмен не в состоянии соответствовать их стандартам, то он/она попросту выбывает из команды. Они тверды как гранит, много бранятся, унижают людей, кричат и ожидают невозможного.

Но команды любят их, и никто не хочет быть уволенным.

Это не та жесткость, которая возмущает людей. Скорее, они негодуют, если менеджер несправедлив. Если менеджер жесток и несправедлив – это делает его подчиненных непокорными. Но если же лидер гуманен и несправедлив – люди попросту презирают его.

Мы часто путаем два понятия «быть справедливым» и «быть хорошим». Эти понятия никоим образом нельзя отождествлять.
Что же в таком случае означает «быть справедливым»?

Чтобы Вы не делали в качестве лидера, какое бы решение Вам не пришлось принимать касательно людей, всегда будьте уверены, что это «чистое» решение, то есть Вы должны абстрагироваться от своего эго. Обращайте внимание только на сложившуюся ситуацию и должным образом реагируйте на нее. Ни в коем случае не позволяйте, чтобы Ваши личные цели брались за основу.

Хороший тренер станет еще лучше, если он он/она перестанет кричать и вопить. Но если он/она все же будет продолжать кричать, то это может быть допустимо только в случае построения команды-победителя, но никак не для достижения уверенности в себе или ощущения полноты власти.

Люди хотят ощущать себя частью команды-победителя, той команды, чьи стандарты поведения высоки, и они высоко оценивают лидера, который вводит такие стандарты.