Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
Когда не следует хранить тайну
Управление персоналом, Блог Адизеса

Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.

Будучи руководителем Института Адизеса, я настаиваю на том, что не должно быть никаких секретов за исключением конфиденциальной информации, касающейся наших клиентов, это святое. То, что происходит внутри Института, должно быть полностью прозрачным. Это означает, что если ко мне придет Джо и рассказывает что-то о Билле (возможно, произошло то, чего не должно было произойти), или он высказывает критические замечания относительно Билла в письме, я немедленно пересылаю это письмо Биллу, чтобы дать ему знать, что Джо о нем говорит.
Обычно Джо на меня обижается. В Институте я имею репутацию человека, который не хранит секретов. Не то, чтобы я был безнравственным или мне нельзя было доверять. Скорее, это часть моей философии. Если у Билла проблемы с Джо, или у Джо проблемы с Биллом, они должны друг с другом поговорить, чтобы незамедлительно решить вопрос.
Когда Джо жалуется мне на Билла и хочет, чтобы я сохранил это в секрете, это означает, что проблема не будет решена. Джо просто перекладывает ответственность за решение проблемы на меня. Это позволяет ему избавиться от проблемы. И теперь мне нужно разбираться с Биллом, не выдавая источник информации.
Такое поведение является токсичным. Люди, которые действуют таким образом, токсичны. Они распускают слухи и распространяют информацию, которая не обоснована, потому что это «секрет». Подобное поведение следует запретить. Секреты следует хранить в том случае, если раскрытие тайны не приносит никакой пользы — например, когда разглашение информации не помогает решить проблему.
Возьмем, к примеру, частную и личную информацию. Предположим, у Билла рак. Если он хочет держать эту информацию в секрете и просит вас никому не говорить, тогда вы обязаны об этом не распространяться. Распространение личной информации Билла ничем не поможет его болезни, это только заставит людей его жалеть, из-за чего он будет еще больше страдать.
Таким образом, когда вы храните какую-либо информацию — являетесь доверительным лицом —задайте себе вопрос: должна ли эта информация храниться в тайне? Ответ заключается в том, что можно предпринять для решения этой проблемы. Если что-то можно сделать, что требует сотрудничества с другими людьми, эту информацию не следует держать в тайне. Если информацию (если она должна быть обнародована) невозможно контролировать, или проблему может решить только тот человек, которому эту информацию доверили, то такая информация является конфиденциальной. И если человек просит сохранить эту информацию в секрете, его просьбу необходимо уважать и исполнять.
Рекомендуем также почитать

11 лучших цитат Ицхака Адизеса из книги «Управляя изменениями»
Управлять, приказывать, воспитывать или править означает принимать решения и проводить их в жизнь, быть демократом, а затем становиться диктатором. Это очень сложно, причем не только при управлении бизнесом, но и при управлении семейными и личными делами. В этом состоит одна из причин, по которой процесс управления оказывается таким трудным. Чем качественнее наше решение и чем эффективнее его реализация, тем лучше мы сможем осуществлять управление.

Финансовый результат компании: ваши люди несут ответственность?
Дедушка или бабушка, которые продают продукты на рынке, очень хорошо знают, что такое баланс, отчет о прибылях и убытках и денежный поток. Конечно, они не знают всех этих названий. Но если вы спросите об их бизнесе, они хорошо разбираются в том, что происходит. К сожалению, в наших компаниях у нас нет этого понимания. Что происходит – сложный вопрос. Кто несет индивидуальную ответственность (кто подотчетен) – еще более сложный.
28.07.2021Комментарии