Когда не следует хранить тайну

Будучи руководителем Института Адизеса, я настаиваю на том, что не должно быть никаких секретов за исключением конфиденциальной информации, касающейся наших клиентов, это святое. То, что происходит внутри Института, должно быть полностью прозрачным. Это означает, что если ко мне придет Джо и рассказывает что-то о Билле (возможно, произошло то, чего не должно было произойти), или он высказывает критические замечания относительно Билла в письме, я немедленно пересылаю это письмо Биллу, чтобы дать ему знать, что Джо о нем говорит.

Обычно Джо на меня обижается. В Институте я имею репутацию человека, который не хранит секретов. Не то, чтобы я был безнравственным или мне нельзя было доверять. Скорее, это часть моей философии. Если у Билла проблемы с Джо, или у Джо проблемы с Биллом, они должны друг с другом поговорить, чтобы незамедлительно решить вопрос.

Когда Джо жалуется мне на Билла и хочет, чтобы я сохранил это в секрете, это означает, что проблема не будет решена. Джо просто перекладывает ответственность за решение проблемы на меня. Это позволяет ему избавиться от проблемы. И теперь мне нужно разбираться с Биллом, не выдавая источник информации.

Такое поведение является токсичным. Люди, которые действуют таким образом, токсичны. Они распускают слухи и распространяют информацию, которая не обоснована, потому что это «секрет». Подобное поведение следует запретить. Секреты следует хранить в том случае, если раскрытие тайны не приносит никакой пользы — например, когда разглашение информации не помогает решить проблему.  

Возьмем, к примеру, частную и личную информацию. Предположим, у Билла рак. Если он хочет держать эту информацию в секрете и просит вас никому не говорить, тогда вы обязаны об этом не распространяться. Распространение личной информации Билла ничем не поможет его болезни, это только заставит людей его жалеть, из-за чего он будет еще больше страдать.

Таким образом, когда вы храните какую-либо информацию — являетесь доверительным лицом —задайте себе вопрос: должна ли эта информация храниться в тайне? Ответ заключается в том, что можно предпринять для решения этой проблемы. Если что-то можно сделать, что требует сотрудничества с другими людьми, эту информацию не следует держать в тайне. Если информацию (если она должна быть обнародована) невозможно контролировать, или проблему может решить только тот человек, которому эту информацию доверили, то такая информация является конфиденциальной. И если человек просит сохранить эту информацию в секрете, его просьбу необходимо уважать и исполнять.