Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
Каким должен быть маркетинг?
Блог Адизеса

Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.

Этот пост был опубликован 15 мая 2020
Традиционный маркетинг пропагандирует «четыре П»: Продукт (Product), Цена (Price) Реклама (Promotion) и Дистрибуция (Place). Я предполагаю, что это определение уделяет особое внимание тому, что делает маркетинг или как он осуществляется, но это не дает понимание цели маркетинга, для чего он нужен. Позвольте мне попытаться и провести аналогию, чтобы донести свою мысль.
Откуда берется пшеница? Сперва мы должны выровнять землю, на которой собираемся вырастить зерно. Мы должны вспахать ее, удобрить, полить и посеять зерно, так, пшеница может расти и в итоге ее можно будет собрать.
Для меня маркетинг занимается подготовкой земли, таким образом, зерна могут расти на удобренной земле, и мы можем со временем собрать урожай. Урожай, в свою очередь, является аналогией с успешными продажами.
Почему подготовка земли очень важна?
Когда человек что-то покупает, он знает цену, но не полную стоимость, независимо от того, удовлетворит ли этот товар его потребности. Как следствие, существует неопределенность и риск. Роль маркетинга заключается в том, чтобы уменьшить ощущение сомнения или риска. Это делается путем продвижения бренда.
Когда я покупаю костюм от Boss, Ferrari или Mercedes, хороший маркетинг убеждает меня доверять бренду. Это снижает мои предполагаемые сомнения и риск. Мне не нужно переживать, как я бы переживал, если бы я покупал подделку от неузнаваемого бренда, качеству которого я не могу доверять.
Вы приходите к врачу в кабинет, заходите в туалет, а он грязный. Будете ли вы доверять этому доктору? Что если на докторе грязная одежда, и он в общем выглядит неряшливо? Что насчет поставщика, который отправляет неаккуратно оформленные счета-фактуры или отвечает на звонки несвоевременно?
Это усиливает ваши сомнения, уменьшает ваше доверие и, соответственно, влияет на вашу готовность покупать или заказывать.
Чтобы уменьшать негативное восприятие, маркетинг должен следить за всем, что воздействует на неопределенность и риск клиентов. Является ли контроль за качеством тщательным, счет-фактуры правильными, обслуживание клиентов хорошим? Должно быть выявлено все, что плохо влияет на доверие клиентов. Это не означает, что вся компания должна отчитываться перед маркетингом, только вот маркетинг должен отслеживать все, что влияет на бренд и поднимать шум, если что-то не соответствует стандартам.
Просто мои мысли,
Ицхак Калдерон Адизес
Рекомендуем также почитать

Маркетинг для малого бизнеса: советы Дмитрия Джеджулы
Первая маркетинговая задача, с которой я столкнулся 8 ноября 2000 года, которую мне поставили – это был не очень крупный бизнес, была сотовая компания с оборотом несколько миллионов. И сказали: «Вот смотри, у на 50 тысяч долларов убытков в месяц. Это как-то обидно. Подумай, что сделать, чтобы мы вышли хотя бы в ноль». А через три месяца компания показала плюс 30 тысяч долларов прибыли. В процессе было произведено много маркетинговых разнообразных действий, точных и прицельных, и так я вошел в профессию.
29.08.2018
Что такое продажи?
Работая консультантом, я нередко встречал следующий феномен – компании считают, что у них есть сильный отдел по продажам, когда на самом деле он у них вообще отсутствует.
19.07.2017
Юлия Шилова: как сегментировать клиентов и работать с клиентским опытом
Алексей Капуста: Здравствуйте, друзья! Мы с вами опять в Фейсбуке, опять в прямом эфире. И опять та же тема, с которой мы начинали, наверное, месяц назад: «маркетинг и продажи», «маркетинг и продажи для малого бизнеса». Это очень-очень горячая и очень-очень больная тема для всех и для малого бизнеса в частности.
Во всяком случае я редко видел бизнесмена, который в здравом уме и ясной памяти сказал бы: «Я доволен полностью своим маркетингом. Я доволен полностью своими продажами».
Комментарии