Какие конфликты возможны при создании новой культуры в компании?

Ицхак Адизес

Наиболее распространенными считаются межличностные конфликты. Они практически всегда на поверхности,  их легко заметить. Все методологии направлены на работу с людьми, ведь поведение людей –  это то,  что на виду.  Но на самом деле гораздо больше конфликтов заложено в среде, в которой мы работаем, –  в структуре,  процессе,  миссии,  видении. Например,  довольно частый конфликт –  между краткосрочными и долгосрочными целями. То, что вам нужно сделать сегодня,  противоречит тому,  что предстоит выполнить завтра.

 

Могут быть конфликты между целями эффективности (выполнить работу) и продуктивности (сделать это с минимальными затратами). Такие конфликты заложены в самой системе, они возникают не между отдельными людьми. Это очень важно понять и не винить друг друга в ошибках.



Проблема еще и в том, что многие просто боятся говорить о конфликтах. Но ведь организация – это группа людей, стремящихся к общей цели, а значит, если у них есть проблемы, то нужно учиться их обсуждать. Зачастую конфликты не устраняются именно потому, что люди не умеют работать над этим сообща, а то и вовсе не хотят обсуждать проблемы.  Поэтому первым делом надо позаботиться о создании в компании атмосферы,  способствующей выявлению конфликтов и выкладыванию их на стол — именно в этом суть культуры взаимного доверия и уважения.