Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
Как создать конкуренцию электронной коммерции
Блог Адизеса

Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.

Этот пост был опубликован 20 июня 2014 года.
Ни для кого уже не новость, что Amazon «убил» книжные магазины. Всем нам известно, что книжные магазины закрываются налево и направо. Книги гораздо проще покупать в интернете.
Те же неприятности и у банковского сектора. Мобильный банкинг становится всё популярней, а банки, которые отстают от современных технологий, неизбежно исчезают.
Но влияние интернета куда сильнее и масштабнее, оно прослеживается не только на примере книг и банков. Мне достаточно посмотреть на свою семью: моя дочь покупает еду в интернете, тогда как моя жена недавно покупала в интернете мебель для сына.
И это еще не все. Сейчас никто не станет брать фильм на прокат в магазинах сети Blockbuster. Netflix и другие интернет-сервисы пользуются гораздо большей популярностью.
Это настоящая революция. Много компаний исчезнет и на смену им придут интернет-сервисы.
Что же делать?
Очевидно, что первым решением проблемы станет открытие собственного интернет-магазина и продажа своих продуктов через интернет.
Достаточно ли этого? Возможно. Но если не достаточно, если вы хотите непосредственного контакта с покупателем, тогда необходимо найти конкурентоспособное решение, подходящее для новой среды.
Что это может быть? Расширение товарной линии? Не думаю. Интернет не имеет пространственных ограничений и может вместить еще больший перечень продуктов.
Товарная линия, которая была бы дешевле, чем в интернете? В данном случае интернет будет не просто достойным соперником, он способен обойти эту стратегию во всех смыслах. Цены в интернет-магазинах ниже, потому что они не нуждаются в аренде дорогой недвижимости и направлены на массовый рынок.
Хороший и быстрый сервис? Здесь интернет также имеет преимущества. Интернет-магазины имеют четко организованную систему дистрибуции, а также обработки и осуществления заказов, где человеческий фактор (и сопутствующие ошибки) сведены до минимума.
Что же тогда делать? Что могут предложить реальные покупки и не может предложить интернет-магазин?
ОПЫТ.
Возьмем, к примеру, кинотеатры. С появлением и распространением телевидения многие стали бояться того, что кинотеатры обанкротятся, ведь каждый сможет посмотреть тот или иной фильм у себя дома.
Сейчас, если ты хочешь посмотреть фильм, тебе не обязательно ехать в кинотеатр, стоять в пробках, искать паркинг и платить за него. Ты можешь посмотреть его дома.
И что же произошло? Кинотеатры превратились в целые комплексы, с разнообразными кинозалами и дополнительными услугами. В расположении посетителя удобное кресло и кнопка, вызывающая официанта, который может принести напитки или еду, огромный экран и первоклассный объемный звук.
Сейчас поход в кино это не только просмотр фильма, который можно посмотреть и дома, это нечто большее. Кинотеатр предоставляет опыт, который нельзя получить дома.
Я бы пошел еще дальше. Если бы я владел кинотеатром, я бы создал кинокомплекс с первоклассным рестораном и живой джазовой музыкой, где люди могли бы поесть до или после сеанса. В холле находились бы кабинки с астрологами, хиромантами и гадалками, умеющими читать будущее по кофейной гуще или чертам лица. Тогда бы поход в кино сводился не только к просмотру фильма, он бы превратился в неповторимый опыт.
Если вы хотите конкурировать с интернет-магазинами не просто путем создания собственного интернет-канала, вам стоит задуматься о том, как сделать так, чтобы ваш магазин предоставлял покупателям незаменимый опыт.
Southwestern Airlines превратили авиаперелет в нечто впечатляющее. Чем привлекательнее и захватывающе будет опыт, тем больше шансов, что клиенты обратятся именно к вам.
Просто задумайтесь об этом.
Искренне Ваш, Ицхак Адизес.
Рекомендуем также почитать

Как часто стоит менять стратегию компании?
Один из консультантов задал вопрос, который может быть интересным для многих моих читателей:
«Вы сказали в своей лекции: «Стратегия или политика, которая часто изменяется, не является стратегией или политикой. Это, в лучшем случае, тактика». Должны ли темпы изменений стратегии соответствовать темпам изменений во внешней среде. Таким образом, дополнительные внешние изменения влекут за собой постоянные изменения стратегии».

Лучшая школа менеджмента: где и как?
Вопреки распространенному мнению, я не считаю Гарвард лучшей школой менеджмента. Основываясь на реальных фактах, я думаю, это - худшее место, где можно научиться этой науке.
30.01.2017
Синергия или конкуренция? Как делят сцену Методология Адизеса и Тойота Менеджмент Системс
Киев. 3 ноября 2016. – Третья международная конференция клиентского опыта по Методологии Адизеса, организуемая при участии Института Адизеса в Украине, пройдет в конгресс-холле отеля «Космополитъ» в Киеве 3 ноября 2016 года. Одним из ключевых ее спикеров станет Юрий Коростылев.
13.09.2016Комментарии