Как сформировать взаимодополняющую команду?

Эта статья была опубликована 09.2012

Команда – это небольшое количество людей со взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность.

Майкл Армстронг,
эксперт в области управления персоналом

Идеального, или суперменеджера, который одновременно эффективен и результативен сегодня и в будущем, не существует.

Если это правда, то необходима команда, в которой будут представлены все функции. Адизес называет такую команду взаимодополняющей. Почему? Потому что ее члены проявляют себя по-разному при достижении результата и обеспечении эффективности в долгосрочной и краткосрочной перспективе. А если у всех ролей и стилей разный подход и различные взгляды, тогда неизбежен конфликт. В данной статье мы проанализируем особенности ролей при взаимодействии друг с другом, возможные трения, совместимость стилей.

Кратко о ролях:

• Роль «P» – роль Производителя результатов, результативность в краткосрочной перспективе.


• Роль «A» – роль Администратора, эффективность в краткосрочной перспективе.


• Роль «E» – роль Предпринимателя, результативность в долгосрочной перспективе.


• Роль «I» – роль Интегратора, эффективность в долгосрочной перспективе.

Итак, давайте рассмотрим, как взаимодействуют между собой роли и какие конфликты между ними возникают.

Мы рассмотрели роли и конфликты между ними. Теперь перейдем к стилям и посмотрим на некоторые комбинации стилей, из которых возможно / невозможно сформировать взаимодополняющие команды и которые будут работать конструктивно.

Начнем с комбинации, состоящей из четырех сотрудников, у каждого из них следующий стиль: «P000», «0A00», «00E0», «000I».

С точки зрения взаимодополняемости, этот аспект учтен. Будет ли такая команда эффективна? Выше перечислены стили, которые Адизес называет «неправильные стили в менеджменте», или стили с односторонним мышлением. Почему «неправильные»? Обратите внимание, что в каждом стиле отсутствует три роли. В наличии только одна. Это говорит о том, что сотрудник сосредоточен только на ней и весь мир воспринимает через призму этой роли. Видит ли он другие роли или стили? Конечно же, нет. Вывод? Если собрать в одной команде четыре подобных стиля, можно не сомневаться – будет конфликт. Возможна ли эффективная работа такой команды? Только если есть достаточно высокий уровень взаимного доверия и уважения.

Когда я проводил доклад на тему взаимодополняющих команд и попросил присутствующих объединиться в команды для обсуждения задачи, в одной из групп был яркой выраженный 00E0». Он слышал только себя, с трудом сдерживал свои эмоции, т. к. был не согласен с тем, что говорили остальные. Когда наступило время выступать, 00E0» вышел и высказал свое решение, проигнорировав мнение своих коллег. При этом он добавил, что точно так же проявляет себя и в жизни – ему трудно работать с людьми, «которые его не слышат и не понимают». Подробное описание таких стилей – в следующей статье.


Другой вариант: «PAei», «paEI». Обратите внимание – первый «PAei» с ярко выраженной ориентацией на краткосрочную результативность и эффективность, второй «paEI» – на долгосрочную. Будет ли такая взаимодополняющая команда эффективна? Вряд ли. Везде (в украинских компаниях, с которыми мы работаем), где я задавал вопрос, что превалирует в организации – долгосрочность или краткосрочность – ответ был «конечно, краткосрочность». Если «PA» руководитель у «EI», будьте уверены, что «EI» всегда будет заниматься краткосрочностью в ущерб долгосрочности. А если наоборот? Это будет для вас «домашним заданием».

«Paei», «pAei», «paEi», «paeI» – отличный вариант взаимодополняющей команды. Четыре стиля, в каждом из которых в наличии все роли, одна является ведущей. Все слышат друг друга, при этом придерживаются своей основной роли. Конфликт? Он присутствует всегда. В данном случае конфликт может быть скорее конструктивным, в котором каждый стиль может обучаться у другого.

«PaEi», «pAeI» – команда взаимодополняющая. Отличный вариант для сотрудничества. Оба стиля сбалансированы между долгосрочным и краткосрочным. При этом форма – «pAeI» – обслуживает эффективно функцию, или результат «PaEi». Адизес называет такую комбинацию «папа-мама» магазин. Почему? Очевидно, что когда в 40–50 гг. существовало мало больших компаний, был широко распространен семейный бизнес. Отец («PaEi») отвечал за развитие и обеспечение потребностей клиентов, а мать («pAeI») – за эффективное ведение бухгалтерии и сохранение семейной атмосферы.

С другой стороны, если в команде функция («PaEi») будет подчиняться форме («pAeI»), результат работы может оказаться более чем скромным.

Эта комбинация команды является одной из самых успешных с точки зрения соотношения стилей и минимального количества людей.

Возможны тысячи разных комбинаций стилей в командах. Наблюдайте, размышляйте, делайте выводы.

В заключение хочу сказать, что при формировании взаимодополняющих команд обращайте внимание на комбинации стилей (в разрезе поставленной задачи) и наличие ролей в каждом стиле. Важно также учитывать соотношение краткосрочность – долгосрочность, и особенно подчиненность функция – форма.