Как превратить кризис в возможности

Вопрос того, как управлять во время кризиса и, в особенности во время пандемии COVID-19, требует анализа коренных его причин.

И провести такой анализ следует с того момента, как произошел Большой Взрыв, образовалось пространство, и вселенная стала одной большой сетью подсистем, которые должны взаимодействовать по горизонтали и по вертикали, чтобы обеспечить ее функционирование.

Со временем происходят изменения. Нельзя остановить время, как и прекратить изменения. И что происходит в результате изменений? Подсистемы меняются с разной скоростью. Давайте в качестве примера проанализируем компанию.

Компания состоит из многочисленных подсистем. Маркетинг, продажи, производство, бухгалтерия, IT, кадровая служба. Они меняются несинхронно. Одни меняются быстрее, чем другие. Маркетинг обычно меняется быстрее, чем другие подсистемы. Чтобы изменить отдел продаж, требуется больше усилий.  Вы должны обучать продавцов, создавать новые материалы, убеждать клиентов. А сколько времени требуется, чтобы изменить производство? Гораздо больше. А что насчет бухгалтерии? Как и в случае с HR-подразделением. Речь идет о культуре, взглядах, поведении людей, знаниях, компетенциях. Чтобы внедрить изменения в этом отделе, вам потребуется еще больше времени.

Каковы будут последствия? Поскольку подсистемы изменяются с разной скоростью, в результате мы получаем дезинтеграцию, которая проявляется в том, что мы называем «проблемами».

Все проблемы являются проявлением дезинтеграции.  Что-то распадается на части. Взгляните на автомобиль. Разные запчасти автомобиля имеют разный срок эксплуатации. Некоторые имеют срок службы дольше, чем остальные. В результате старый автомобиль распадается на части. Тоже самое происходит с человеческим телом. Разные органы стареют с разной скоростью. Вы можете ускорить это старение или замедлить его, выбрав, как питаться и что пить. Вместе с тем, они меняются с разной скоростью. 

Все проблемы являются проявлением дезинтеграции.  Что-то распадается на части. Взгляните на автомобиль. Разные запчасти автомобиля имеют разный срок эксплуатации. Некоторые имеют срок службы дольше, чем остальные. В результате старый автомобиль распадается на части. Тоже самое происходит с человеческим телом. Разные органы стареют с разной скоростью. Вы можете ускорить это старение или замедлить его, выбрав, как питаться и что пить. Вместе с тем, они меняются с разной скоростью. 

Теперь, если причина всех проблем  это изменения, которые вызваны дезинтеграцией, в чем заключается решение? Одно из решений – попытаться и остановить изменения, таким образом, не возникнет проблем. Не так ли? Такой вариант решения предпочитают выбирать политические партии или некоторые  фанатические религии. Может ли кто-то прекратить изменения? Может ли кто-нибудь остановить влияние времени? Никто не может прекратить изменения, потому что никто во всем мире не может остановить время. Вы можете попробовать это сделать. Вы можете сидеть в пещере в Гималаях и с утра до вечера медитировать. Но даже в этом случае изменения продолжатся, и ваше тело будет стареть. Вы можете предотвратить изменения в вашей компании, но ваша страна будет двигаться вперед. Вы можете предотвратить изменения в целой стране, но  вы не можете остановить мир. 

Это новый феномен, который происходит в наши дни, беспрецедентный в  истории человечества. Изменения ускоряются, в результате ускоряется дезинтеграция, и мы сталкиваемся с проблемами чаще, чем когда-либо прежде. 

Наши дедушки и бабушки были беднее нас. Но они были счастливее. В их жизни было меньше стресса. Стандарты жизни улучшились благодаря изменениям, но в то же время качество жизни ухудшилось. Самое быстро распространяющееся психическое заболевание современности – это депрессия. А посмотрите на число разводов. Чем быстрее развивается страна, тем больше разводов, изнасилований и совершаемых преступлений на душу населения. 

А что происходит, когда мы не осуществляем интеграцию? Поскольку изменения продолжаются, продолжается и дезинтеграция до тех пор, пока проблемы не перерастут в кризис. На мой взгляд, кризис – это результат невылеченной или несвоевременно вылеченной дезинтеграции. 

Таким образом, что мы должны делать? Если все проблемы вытекают из дезинтеграции, решением должна быть интеграция. Единственная вакцина – это временное решение. Если мы не начнем действовать, не начнем осуществлять интеграцию, вскоре нас будет преследовать новый COVID-19.

COVID-19 – это глобальная проблема. Следовательно, она как никогда прежде требует глобальных решений. Мир становится одним целым. Калифорния охвачена огнем. Дым тянется к Нью-Йорку и сейчас простилается над Швецией. Для воздуха не существует границ. Мы, люди, создаем границы. Мы их устанавливаем. Воздуху ничего из этого неизвестно. Как и воде, равным образом и COVID-19.

Дезинтеграция происходит сама собой по причине изменений. Поскольку дезинтеграция продолжается, интеграция должна также носить постоянный характер. Это не одноразовое действие, как провести один семинар на тему интеграции. Это должно продолжаться, как и процесс похудения, т.е. должна быть не диета, а стиль жизни. Вам нужна непрекращающаяся интеграция. Вы должны постоянно ее поддерживать.

Чем выше темпы изменений, тем важнее роль интегратора для успеха компании. Чем выше уровень изменений, тем быстрее и  сильнее мы распадаемся на части, и тем быстрее проблема перерастает в кризис. Следовательно, интегратор, который объединяет нас вместе, отыграет важную роль.

Чтобы успешно решить проблему, мы, как можно больше людей, должны начать думать, как единое целое. И не только внутри себя, будучи людьми. Мы разделяем нашу планету вместе с животными, растениями, воздухом и водой. Мы используем подсистемы и вызываем дезинтеграцию. И мы страдаем от последствий.

COVID-19 – это возможность для вас интегрировать свою компанию. В иные времена вы были заняты тушением товаров. Вы должны были заботиться о своих клиентах и рынке. Должны были решать финансовые проблемы. Сейчас рынок «спит». У вас есть время собрать воедино то, что в вашей компании было разбито. Настало время объединить ваш топ-менеджмент и сказать: "Все хорошо, какие у вас проблемы? Что нам нужно сделать, чтобы решить проблемы компании, чтобы потом, когда COVID закончится, мы стали сильнее, чем до кризиса?».

Как вам интегрировать свою организацию? Я выяснил, что для интеграции требуется культура взаимного доверия и уважения. Не дайте COVID-19 ее разрушить. Не дайте COVID-19 разрушить вашу компанию и вашу страну.

Как вам построить культуру взаимного доверия и уважения?  Вам нужна общая миссия и ценности, которые все разделяют. Вам требуется организационная культура, где люди не наступают друг другу на пятки. Вам требуется дисциплинированный процесс принятия решения. Вам следует больше сотрудничать друг с другом, чем осуждать друг друга. Вы должны доверять людям, с которыми вы работаете, и уважать их.

Вместо того, чтобы заниматься интеграцией, некоторые организации делают как раз все наоборот. Например, компания справляется с кризисом, увольняя 30% сотрудников. На бумаге это  выглядит красиво. С чем можно провести аналогию? Вы становитесь на весы и видите, что у вас лишних 15 килограмм. Что вы решаете? Вы решаете отрезать себе ногу. Вы смотрите на весы. Теперь ваш вес оптимальный.  Так, вы должны быть очень здоровыми с тех пор, как вы видите красивые цифры. Это то, что советуют делать некоторые консалтинговые компании. Они скажут вам урезать все расходы. Но вы не можете отрезать ногу, будучи толстым. Вы можете уменьшить мышцы. В результате цифры могут выглядеть хорошо, но компания будет находиться в агонии. Она будет выходить из кризиса, связанного с COVID-19, будучи слабее, чем  до него. Ваши люди бояться и расстроены, а культура компании катится к чертям.

Так что мы должны делать? Если вы хотите похудеть, вы должны сбрасывать вес равномерно по всему телу, не только с одной части тела. Почему бы не разделять работу? Некоторые люди могут работать первые три дня, тогда как другие – в оставшиеся три дня недели. В таком случае мы все страдаем. У нас у всех урезана зарплата. У всех. У президента компании зарплата должна быть урезана больше всех, тогда как у его секретаря – меньше всех. Таким образом, мы страдаем все вместе. Осуществляйте интеграцию, не дезинтеграцию. Каждый раз, когда у вас проблема, подумайте об интеграции.

Имея дело с COVID-19, вы укрепляете культуру взаимного доверия и уважения или разрушаете ее? Не только внутри компании, но и извне, с вашими поставщиками, клиентами и обществом. Проявляете ли вы уважение к окружающей среде или разрушаете ее? Движущей силой является взаимное уважение и доверие. Именно так нужно управлять все время, в особенности во времена кризиса.