Как перестать "ходить по кругу" и принять эффективное решение?

Существует три стиля менеджмента, представители которых ходят кругами, не могут завершить обсуждение и начать решительно действовать, т.е. принять решение.

Это тип (A), тип (I) и тип (E)*.

В качестве отправной точки для работы для (A)-типа, Бюрократа, является чувство страха, страха ошибиться. Страха пойти на риск. Он хочет быть абсолютно во всем уверен. Таким образом, он или она запрашивает более подробную информацию. И дополнительную информацию. Это не так уж и сложно, потому  что любая информация, которую мы получаем, порождает потребность в новой информации. Может получиться замкнутый круг, если кто-то склонен запрашивать информацию бесконечно.

(I)-тип хочет согласия. Достигнутых договоренностей. Консенсуса. Он будет ходить кругами, пытаясь достичь консенсуса или отложить принятие решения, чтобы больше «изучить» тему. Страх (I) другой. Он боится быть отвергнутым, боится, что люди будут несчастливы, что их подвергнут критике.


(Е)-тип, Поджигатель, который постоянно меняет свое мнение, похоже, с рвением принимает решение. Он полон энтузиазма и страсти, поэтому складывается впечатление, что он сделал выбор, принял решение, окончательно его доработал. Но подождите несколько часов или несколько дней и вы заметите, что он придет с новыми идеями, новыми приоритетами и изменит то, что он «решил» несколько дней или часов назад. И сейчас он с таким же энтузиазмом и уверенностью в этом новом или изменившимся решении, как и в предыдущем, хотя решения могут быть абсолютно разными.

Поджигатели редко бывают правы, но никогда не сомневаются в своей правоте. Они могут сказать: «Вы слишком поздно со мной не согласились, я уже передумал». Работать с ними – все равно, что гоняться за каплей ртути. Они не занимают определенную позицию и стоят на месте. Они двигаются.

Что делать?

Вот, где необходима взаимодополняющая команда. Представитель (Р) стиля подтолкнет к окончательной доработке решения, даже если оно неправильное. Просто, чтобы начать работать.

Стиль (Р) управляет процессом финализации. Если вы действительно хотите чего-то достичь, обратитесь к тому, кто действует, к человеку, ориентированному на выполнение задач, который будет недоволен «хождением по кругу», который предложит и настоит на том, чтобы что-то делать.

Есть еще один рецепт. Да.

Некоторые дискуссии могут быть тупиковыми. Группа движется по кругу. Не предлагается ничего нового.

В этом случае ваша задача, как лидера, стиснуть зубы и занять твердую позицию. Подготовьте окончательный вариант решения, но будьте готовы его изменить, если окажется, что оно не работает. Выберите время, когда решение будет пересмотрено, чтобы все знали, что оно принято не окончательно, а открыто для пересмотра. Те, кто выражает несогласие с решением, согласится с ним, по крайней мере, на время. Времени, которое вы себе даете для пересмотра своего решения, должно быть достаточно, чтобы проверить, действительно ли решение работает. Не пересаживайте свое дерево слишком часто, иначе оно погибнет.

И все же, вы можете обнаружить решительное несогласие с вашими выводами, и что принятое решение является неприемлемым. Пора разрешить конфликт определений и попытаться найти корни конфликта. Но об этом уже в другом блоге.

С уважением,

Доктор Ицхак  Калдерон Адизес, 

основатель и СЕО Института Адизеса