RU UA

Спасибо, ваша задача принята!


Кстати, чтобы быть всегда в курсе событий, приглашаем Вас зарегистрироваться в Facebook в нашей группе “Адизес навсегда”.


До встречи!

С уважением, Людмила Гегельская

и вся команда Института Адизеса


Опишите вашу задачу

Финансовый результат компании: ваши люди несут ответственность?


Методология Адизеса, Блог консультантов
27.07.2021
Финансовый результат компании: ваши люди несут ответственность?

Дедушка или бабушка, которые продают продукты на рынке, очень хорошо знают, что такое баланс, отчет о прибылях и убытках и денежный поток. Конечно, они не знают всех этих названий. Но если вы спросите об их бизнесе, они хорошо разбираются в том, что происходит. К сожалению, в наших компаниях у нас нет этого понимания. Что происходит – сложный вопрос. Кто несет индивидуальную ответственность (кто подотчетен) – еще более сложный.

Когда компания небольшого размера, молодая, основатель владеет всей необходимой информацией. Эта информация находится или у него в голове, или записана на обороте нескольких старых конвертов. Поскольку организация растет, увеличивается количество связанных с этим трудных задач, и CEO все меньше и меньше владеет информацией. Таким образом, CEO все меньше и меньше знает о том, что происходит в компании.

В конечном счете организация становится черным ящиком. Единственное, что известно, так это затраты, их стоимость, и какой доход получает компания от выпуска продукции. Так, все, о чем известно, это о прибыльности. Компанией начинают управлять с помощью показателей, так, будто фиксированные показатели гарантируют то, что бизнес будет здоровым в долгосрочной перспективе.

Узнайте свой стиль PAEI - пройдите тест! Пройти тест

Это путь к тому, что в структуре власти компании начинают доминировать менеджеры-финансисты. Я считаю, что финансового директора никогда нельзя назначать на позицию СЕО, хотя должны быть и исключения. А все из-за его управленческого стиля. Исключение может быть в том случае, если у человека есть опыт управления другими департаментами, или он имеет свой бизнес. В таком случае, вы не получите стиль неправильного менеджмента. Нам необходима финансовая информация, KPI. Но нельзя принимать окончательные решения, не подумав, привлекая людей к ответственности. В конце концов, менеджмент – это еще и искусство общения с клиентами, людьми, принимая во внимание финансовые показатели. Вы должны это понимать, как и другие менеджеры.

Вместе с тем мы стремимся к прозрачности в компании. Неважно, насколько большая организация, ею необходимо управлять, как маленькой. И для этого хорошо бы было, чтобы в ней работали преданные идее, ответственные люди.

Встречали ли вы когда-нибудь основателя, CEO, который был бы полностью удовлетворен уровнем приверженностью своих людей? Можем ли мы увеличить степень ответственности? Со словом «accountablility» всегда возникает проблема, даже в английском. Как компания, мы можем лишь возлагать ответственность на людей, что означает, что мы определяем задачи на их должностях. Так что такое индивидуальная ответственность? Индивидуальная ответственность – это их позиция относительно обязанностей. Мы, как компания, можем лишь повысить вероятность того, что они будут нести индивидуальную ответственность. Как?

Мы делаем это, определяя будущее направление деятельности компании, определяя структуру, чтобы знать, кто за что несет ответственность, создавая систему отслеживания прибыли и вознаграждая. Если все это будет сделано, можно надеяться, они будут нести ответственность. Хотя, честно говоря, у вас может все это быть, и люди не будут выполнять свои обещания. Мы лишь играем с вероятностью. Но мы должны продолжать в том же духе. Вы должны постоянно ухаживать за своим садом, чтобы поддерживать его живым и красивым.

Давайте поговорим о некоторых примерах и уровнях ответственности и приверженности. Предположим, что вы знаете, что вы должны делать, у вас есть все необходимые для этого инструменты, но вы не будете вознаграждены. Какой ваш уровень приверженности или индивидуальной ответственности? Возможно, в начале он будет высоким, когда вы ожидаете вознаграждение. Но позже, не будучи вознагражденным, он будет снижаться. Другой пример: вы знаете, что делать, вы не можете с этим справиться, но вы будете вознаграждены. Возможно ли это в компании? Какой у вас уровень приверженности? Опять низкий. Последний пример: вы не знаете, что делать в компании. Исходя из этого, вы можете с этим справиться, и вы будете вознаграждены. Возможно ли это в компании? Кем может быть этот человек в частном предприятии? Сын основателя. Какой его уровень приверженности? Ее нет; нет индивидуальной ответственности. Индивидуальная ответственность в конечном итоге будет установлена на самом низшем уровне вышеупомянутого – направление, структура, планирование и отчетность, вознаграждение.

Задача повышения индивидуальной ответственности – сбалансировать все эти вещи.

Пожалуй, самая важная часть этой финансовой прозрачности – наличие финансового планирования и отчетности во всех важных организационных подразделениях. Первое – это определение центров прибыли. Что такое центр прибыли? Как идут дела в бизнесе? Основываясь на чем? Основываясь на продуктах, рынках, каналах или географии. Или комбинации всех этих вещей. Если вы не можете ответить на эти вопросы, или ответ знает только первое лицо, у вас нет центров прибыли. Все находится в одних руках. Один человек берет на себя риск. Подумайте, почему люди говорят: «Не клади все яйца в одну корзину».

По сути, первоклассное обслуживание возникает, когда человек, обслуживающий клиента, может принять решение относительно уровня обслуживания или проблем с клиентом. Есть и это индивидуальная ответственности? Безусловно. Используйте эту аналогию при структурировании организаций, и вы увидите, что вам необходимо иметь "маленькие управляемые компании" изнутри компании, чтобы добиться индивидуальной ответственности.

Во многих больших организациях суть игры в том, чтобы тратить деньги и класть их на счет. И это то, чего нужно избегать. Идея заключается в том, чтобы сопоставить доходы и расходы с людьми, которые могут их контролировать или влиять на них, и планировать будущие результаты. Если вы руководитель подразделения и знаете свои обязанности, вы не можете нести индивидуальную ответственность без планирования и отчетности о зарабатывании и расходовании денег. Но, пожалуйста, поймите, необходимо составлять план вместе со своими подчиненными, ответственными за каждый пункт плана. Это подход «снизу вверх». Зачем? Чтобы осознать ответственность. Таким образом вероятность внедрения гораздо выше. Благодаря этому у вас будут не только люди, которые несут индивидуальную ответственность. Эти люди будут расти, и в конце концов через пару лет у вас будет новый СЕО.

Мы должны создать площадку для новых СЕО. Чтобы взрастить новых управленцев, необходимо сделать людей ответственными за определенную часть бизнеса. Эту идею необходимо использовать и в семейном бизнесе, чтобы взращивать и развивать детей основателя.

Мы не хотим, чтобы один человек не спал по ночам, мы хотим, чтобы хотя бы 15 человек спали на один час меньше.

Авторские права на данный текст (перевод) принадлежат Институту Адизеса. Перепечатка возможна только с письменного разрешения и при условии наличия ссылки на сайт adizes.me

Возврат к списку

Комментарии

Текст сообщения*

Все статьи