Если вы не согласны, значит вы не слушаете

В ходе обсуждений часто бывает, что, когда кто-то не согласен с вами, он или она говорит: "Нет, нет, нет, нет, нет. Вы не понимаете, о чем я говорю. "Вы не слушаете.”

Похоже, человек утверждает, что, если вы не соглашаетесь с ним, это потому, что вы не слушаете его доводы. Зачастую это не так. Вы слушаете и понимаете, что он говорит. Вы просто с ним не согласны.

Другая сторона запугивает вас, заставляет согласиться, так, как будто этот человек гений, а вы дурак, который не понимает его гениальности.

Вы должны остановить этого человека и сказать: "Я вас очень хорошо слышу. Позвольте мне повторить то, что вы говорили, и скажите, ничего ли я не пропустил". И повторите спокойно, не допуская того, чтобы вас перебивали. Это называется зеркаливанием (англ. mirroring). Теперь попросите своего оппонента подтвердить, что вы услышали его и поняли его аргументы.

Со своего опыта я могу сказать, что после того, как вы воспроизведете его доводы, он начнет лучше их понимать, станет их дополнять или менять свою позицию. Без проблем. Повторите то, что он скажет (может потребоваться несколько попыток, чтобы действительно понять его).

После того, как другая сторона подтвердит, что его поняли, приведите контраргументы. Сделайте это не ДО того, как он констатирует, что вы его поняли, а после.

Эта последовательность действий относительно эмоциональных доводов или спора требует сильного самоконтроля эмоций. Утверждение, что вы не понимаете, хотя вы понимаете, может быть оскорбительным и вызывать эмоции, поэтому, сохраняйте спокойствие.

Просто слушайте и записывайте суждения своего собеседника, систематизируйте их, так, когда вы будете повторять его доводы, вам будет предельно ясно, о чем он говорит, и когда ему отвечать.

Вот, что я делаю, если я не теряю терпение слушать того, кто постоянно спорит и чьи доводы я не могу понять. Человек не настаивает, чтобы я понял его, а спорит, чтобы одержать верх в дебатах. В этом случае правила игры отличаются от тех, которые нужны для понимания точки зрения, и я выхожу из боя.