Статьи по темам
Все рубрики
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
10 признаков неправильного менеджмента по Адизесу: Бюрократ
Методология Адизеса, Стили менеджмента, Лидерство и личная эффективность
28.04.2016
Дарья Дулишкович
Пишет об интересных и полезных вещах. Изучает Адизеса и не только. Считает, что каждый человек может заниматься тем делом, которое приносит ему удовольствие. Стоит только сильно этого захотеть.
Ицхак Адизес
«Организация с -A-- во главе безупречна лишь на первый взгляд: вам кажется, что вокруг чистота и порядок, пока вы не заглянете под ковер, где скопилась чудовищная грязь».
«Бюрократ» – это слово то и дело всплывает в нашем лексиконе и режет слух окружающим. Режет слух не потому, что безобразно звучит, а потому, что подразумевает уродливый, излишне формализованный стиль руководства, который отравляет жизнь всему человечеству.
Профессиональный Бюрократ до одури зациклен на соблюдении инструкций и циркуляров. К слову, раньше во Франции словом «бюро» называли шерстяную ткань, которой в качестве скатерти накрывали столы в канцеляриях.
Бюрократа ничто так не окрыляет, как размах запретов. Излишне дотошный и скрупулезный, он благоговеет перед формой, но никак не перед содержанием. Люди для него – либо галочки, либо их отсутствие. Он ненавидит рисковать и тысячу раз перестраховывается прежде, чем принять решение. Его код – (-А- -).
Будучи превосходными администраторами, такие управленцы являются весьма никудышными руководителями. Всю свою энергию они направляют только в одно русло, напрочь забывая об остальных. Рассмотрим подробнее характерные черты Бюрократа.
1. «Как?»
Единственный вопрос, который волнует Бюрократа – это вопрос «Как?». Ему наплевать, что конкретно нужно сделать и почему. Больше всего его заботит, как будет реализована задача.
Будут ли соблюдены все правила и предписания? Будут ли его подчиненные строго следовать букве закона?
2. Мания составления инструкций
Оковы измученного человечества сделаны из канцелярской бумаги.
Франц Кафка
Оковы измученного человечества сделаны из канцелярской бумаги. Бюрократ болеет болезнью под названием «маниакальное стремление к безупречности». Ее симптомами являются беспрестанное создание правил, корпоративных принципов и инструкций. Нарушение одного письменного предписания для Бюрократа является предпосылкой для создания еще десяти ему подобных. Ицхак Адизес называет это «манией составления инструкций». Таким образом, он стремиться любой ценой навести порядок в организации и сохранить контроль.
Безусловно, соблюдение порядка повышает эффективность работы. Но, как говорят поляки: «Цо занадто, то нездраво». В любом деле нужно знать меру. Излишняя эффективность душит продуктивность. У сотрудников создается впечатление, что все, что не разрешено, запрещено. Люди перестают проявлять инициативу и оперативно реагировать на изменения. Компания понемногу деревенеет, начинает стареть, а затем умирает.
3. Чопорный педант
Если вы взглянете на его стол, вы будете шокированы, насколько аккуратно разложены на нем предметы. Никаких гор бумаг и рамок для фотографий. Иногда на его рабочем месте и вовсе могут отсутствовать какие-либо признаки жизни. Беспорядок и хаос в кабинете вызывают у него депрессию и заставляют его нервничать. Во всем он проявляет запредельную аккуратность и ревниво выполняет принятые для себя правила и законы.
4. Скрупулезное изучение фактов
Нестандартные идеи, интуитивно принятые и сумасбродные решения – это не для него. Прежде, чем что-то решить, он мучительно долго изучает всю подноготную возникшей проблемы.
И неважно, каких она масштабов. Маленькая лужа кажется ему рытвиной размером с океан. Черепашья скорость принятия решений приводит к тому, что компания остается в хвосте. Зачастую к тому времени, как Бюрократ созрел, его решение оказывается уже никому ненужным. Конкуренты сыграли на опережение: они уже 20 раз «пережевали и выплюнули» то, что он только-только «дожевал».
В противовес бюрократическому стилю управления британский бизнесмен Ричард Брэнсон (основатель корпорации Virgin Group, включающей в себя большее 400 компаний различного профиля) выдвигает диаметрально противоположный подход к руководству: «У нас минимум волокиты и, безусловно, нет никакой бюрократии. Мы принимаем и претворяем в жизнь решения быстро – обычно еще до того, как наши конкуренты на рынке проведут свое пятое совещание по данному вопросу». Кстати сказать, совокупный доход Virgin Group составляет больше 24 млрд. долларов, а количество сотрудников - больше 50 тыс.
5. Про слона
Есть одна мудрая притча о слоне. Однажды собрались вместе пять седовласых мудрецов, чтобы определить истину: «В чем суть слона?». Все они были из разных стран и ни один из ни разу них в жизни не видел этого животного. Первый, погладив бок слона, сказал, что слон – это стена. Второй, пощупав хобот, был уверен, что слон – это животное, похожее на змею. Третий погладил бивни и заявил, что слон – это копье. Четвертый, обхватив ногу слона, воскликнул: «Да это же дерево!». И, наконец, пятый наткнулся на широкое ухо слона. Внимательно исследовав его, он сказал: «Это веер!».
Все эти блестящие умом старики оказались слепыми, поскольку каждый из них был сосредоточен на деталях. Точно так и Бюрократ. Он столько внимания уделяет мелочам, что не в состоянии увидеть картину в целом.
Чудовищная точность во всем – вот его конек.
Вопрос лишь в том, в правильном направлении он движется или нет. Рассчитав бюджет до двух цифр после запятой, он может не осознавать, что он пытается завоевать неправильный рынок.
6. Совещания
Безусловно, соблюдение порядка повышает эффективность работы. Но, как говорят поляки: «Цо занадто, то нездраво». В любом деле нужно знать меру. Излишняя эффективность душит продуктивность. У сотрудников создается впечатление, что все, что не разрешено, запрещено. Люди перестают проявлять инициативу и оперативно реагировать на изменения. Компания понемногу деревенеет, начинает стареть, а затем умирает.
3. Чопорный педант
Если вы взглянете на его стол, вы будете шокированы, насколько аккуратно разложены на нем предметы. Никаких гор бумаг и рамок для фотографий. Иногда на его рабочем месте и вовсе могут отсутствовать какие-либо признаки жизни. Беспорядок и хаос в кабинете вызывают у него депрессию и заставляют его нервничать. Во всем он проявляет запредельную аккуратность и ревниво выполняет принятые для себя правила и законы.
4. Скрупулезное изучение фактов
Нестандартные идеи, интуитивно принятые и сумасбродные решения – это не для него. Прежде, чем что-то решить, он мучительно долго изучает всю подноготную возникшей проблемы.
И неважно, каких она масштабов. Маленькая лужа кажется ему рытвиной размером с океан. Черепашья скорость принятия решений приводит к тому, что компания остается в хвосте. Зачастую к тому времени, как Бюрократ созрел, его решение оказывается уже никому ненужным. Конкуренты сыграли на опережение: они уже 20 раз «пережевали и выплюнули» то, что он только-только «дожевал».
В противовес бюрократическому стилю управления британский бизнесмен Ричард Брэнсон (основатель корпорации Virgin Group, включающей в себя большее 400 компаний различного профиля) выдвигает диаметрально противоположный подход к руководству: «У нас минимум волокиты и, безусловно, нет никакой бюрократии. Мы принимаем и претворяем в жизнь решения быстро – обычно еще до того, как наши конкуренты на рынке проведут свое пятое совещание по данному вопросу». Кстати сказать, совокупный доход Virgin Group составляет больше 24 млрд. долларов, а количество сотрудников - больше 50 тыс.
5. Про слона
Есть одна мудрая притча о слоне. Однажды собрались вместе пять седовласых мудрецов, чтобы определить истину: «В чем суть слона?». Все они были из разных стран и ни один из ни разу них в жизни не видел этого животного. Первый, погладив бок слона, сказал, что слон – это стена. Второй, пощупав хобот, был уверен, что слон – это животное, похожее на змею. Третий погладил бивни и заявил, что слон – это копье. Четвертый, обхватив ногу слона, воскликнул: «Да это же дерево!». И, наконец, пятый наткнулся на широкое ухо слона. Внимательно исследовав его, он сказал: «Это веер!».
Все эти блестящие умом старики оказались слепыми, поскольку каждый из них был сосредоточен на деталях. Точно так и Бюрократ. Он столько внимания уделяет мелочам, что не в состоянии увидеть картину в целом.
Чудовищная точность во всем – вот его конек.
Вопрос лишь в том, в правильном направлении он движется или нет. Рассчитав бюджет до двух цифр после запятой, он может не осознавать, что он пытается завоевать неправильный рынок.
6. Совещания
Бюрократ обожает собрания. Перед их проведением он тратит уйму времени на его подготовку: готовит многочисленные презентации и слайды. Стремясь делать все по правилам, он четко формулирует повестку дня. Для выступления каждого из присутствующих отводит определенное количество времени, не больше и не меньше. Любые творческие порывы сотрудников обсудить проект он зарубывает на корню, а мозговые штурмы в его компании под негласным запретом.
7. Принципиальное следование сценарию
Будучи адски придирчивым, Бюрократ следует своему сценарию с такой механической неукоснительностью, что даже если лодка будет идти ко дну, он все-равно не изменит своим принципам и не отступится от соблюдения железобетонных правил.
«Я называю это синдромом капитана Куига. В романе Германа Вука «Восстание на “Кейне”» идет война, но на что тратит все свое время капитан Куиг? Он ведет расследование, ища того, кто стащил клубнику из судового холодильника» (Ицхак Адизес: Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей).
8. За спиной
Если бы вы послушали, что говорят за спиной Бюрократа его сотрудники, то вы бы увидели, как бушует их недовольство и закипает ненависть к «государственному устрою» их организации. Их тошнит от необходимости документировать каждый свой шаг и беспрекословно следовать инструкциям. В своем большинстве они замкнутые, словно плотно сомкнутые раковины устриц. А все потому, что, рассказав о проблеме, они рискуют оказаться тем самым моллюском, которого съест осьминог (Бюрократ) после проведения расследования и поиска виновного. Вот почему на первый взгляд может показаться, что в бюрократической организации нет проблем. Просто их предпочитают прятать под ковром.
Как насчет сторонников Бюрократа? Таковых немного, но они все же есть. Кто эти чудаки?
Да такие же, как и он. Занудные «канцелярские крысы», которые не мыслят жизни без соблюдения правил. Они очень послушные и безынициативные. Они не задают лишних вопросов и готовы выполнить любое указания босса.
9. Тютелька в тютельку
Когда он приходит на работу? Всегда секунда в секунду. Когда уходит домой? Не раньше и не позже положенного времени. Как он назначает встречу? Заранее оговорив ее время и продолжительность. Как правило, она длится недолго, а собеседник чувствует, что получил недостаточно информации.
10. Затраты превалируют над ценностью
Бюрократ – довольно-таки скупой тип. Он считает каждую копейку и не желает вкладывать деньги в новые, сопряженные с риском проекты. Так происходит, потому что он ненавидит состояние неопределенности. Перемены для него означают угрозу тотальному контролю и стабильности. А предвидеть, что завтра проект окажется успешным он не в силах, и поэтому он говорит «Нет». Таким своим категоричным отношением он вызывает раздражение у представителей других стилей, в частности у Предпринимателей. А ведь для того, чтобы сделать деньги, нужно сперва их потратить.
Что советует доктор Адизес Бюрократам?
1. Не зацикливайтесь на том, как все должно быть. Возможно, стоит больше уделять внимание содержанию (Что я делаю? Что на самом деле происходит? Туда ли я иду?), и дела сразу же пойдут в гору.
2. Перестаньте бороться с изменениями. Перемены – это глоток свежего воздуха для вашей организации. Перекрыв кислород, вы задушите ее собственными руками.
3. Не будьте скрягой. Ни одна рентабельная компания не становилась таковой, предварительно не увеличив расходы. Задумайтесь о долгосрочной перспективе.
3. Знаете закон Парето? Он гласит: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Не игнорируйте его. Попытки добиться стопроцентного контроля могут обойтись вам слишком дорого. Отдавая предпочтение эффективности вы душите результативность. Тем самым укорачиваете век своей компании.
4. Доверяйте другим людям, особенно если они гораздо опытнее вас. Будьте открыты. Учитесь бороться со своими предубеждениями.
5. Быстрые изменения требуют такой же быстрой реакции, поэтому иногда можно пренебречь соблюдением строгих правил и процедур. Разграничьте в своей компании такие понятия, как руководящие указания, правила и корпоративные принципы. Указания – это инструкции, которые менеджер может по желанию нарушить. Правила — это инструкции, которые менеджер может нарушить, если сочтет сложившуюся ситуацию исключением из правил. Об этом он должен уведомить своего руководителя. На нарушение корпоративных принципов следует наложить табу.
Таким образом, в какой-то мере вы дадите свободу своим подчиненным и при этом будете чувствовать, что все под контролем. Только внимательно следите, чтобы правила и корпоративные принципы не воцарились в вашей организации, иначе ее крах неизбежен.
И, наконец, каждый неправильный стиль управления – это крайность. Поэтому самый главный совет – не впадайте в крайности!
7. Принципиальное следование сценарию
Будучи адски придирчивым, Бюрократ следует своему сценарию с такой механической неукоснительностью, что даже если лодка будет идти ко дну, он все-равно не изменит своим принципам и не отступится от соблюдения железобетонных правил.
«Я называю это синдромом капитана Куига. В романе Германа Вука «Восстание на “Кейне”» идет война, но на что тратит все свое время капитан Куиг? Он ведет расследование, ища того, кто стащил клубнику из судового холодильника» (Ицхак Адизес: Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей).
8. За спиной
Если бы вы послушали, что говорят за спиной Бюрократа его сотрудники, то вы бы увидели, как бушует их недовольство и закипает ненависть к «государственному устрою» их организации. Их тошнит от необходимости документировать каждый свой шаг и беспрекословно следовать инструкциям. В своем большинстве они замкнутые, словно плотно сомкнутые раковины устриц. А все потому, что, рассказав о проблеме, они рискуют оказаться тем самым моллюском, которого съест осьминог (Бюрократ) после проведения расследования и поиска виновного. Вот почему на первый взгляд может показаться, что в бюрократической организации нет проблем. Просто их предпочитают прятать под ковром.
Как насчет сторонников Бюрократа? Таковых немного, но они все же есть. Кто эти чудаки?
Да такие же, как и он. Занудные «канцелярские крысы», которые не мыслят жизни без соблюдения правил. Они очень послушные и безынициативные. Они не задают лишних вопросов и готовы выполнить любое указания босса.
9. Тютелька в тютельку
Когда он приходит на работу? Всегда секунда в секунду. Когда уходит домой? Не раньше и не позже положенного времени. Как он назначает встречу? Заранее оговорив ее время и продолжительность. Как правило, она длится недолго, а собеседник чувствует, что получил недостаточно информации.
10. Затраты превалируют над ценностью
Бюрократ – довольно-таки скупой тип. Он считает каждую копейку и не желает вкладывать деньги в новые, сопряженные с риском проекты. Так происходит, потому что он ненавидит состояние неопределенности. Перемены для него означают угрозу тотальному контролю и стабильности. А предвидеть, что завтра проект окажется успешным он не в силах, и поэтому он говорит «Нет». Таким своим категоричным отношением он вызывает раздражение у представителей других стилей, в частности у Предпринимателей. А ведь для того, чтобы сделать деньги, нужно сперва их потратить.
Что советует доктор Адизес Бюрократам?
1. Не зацикливайтесь на том, как все должно быть. Возможно, стоит больше уделять внимание содержанию (Что я делаю? Что на самом деле происходит? Туда ли я иду?), и дела сразу же пойдут в гору.
2. Перестаньте бороться с изменениями. Перемены – это глоток свежего воздуха для вашей организации. Перекрыв кислород, вы задушите ее собственными руками.
3. Не будьте скрягой. Ни одна рентабельная компания не становилась таковой, предварительно не увеличив расходы. Задумайтесь о долгосрочной перспективе.
3. Знаете закон Парето? Он гласит: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Не игнорируйте его. Попытки добиться стопроцентного контроля могут обойтись вам слишком дорого. Отдавая предпочтение эффективности вы душите результативность. Тем самым укорачиваете век своей компании.
4. Доверяйте другим людям, особенно если они гораздо опытнее вас. Будьте открыты. Учитесь бороться со своими предубеждениями.
5. Быстрые изменения требуют такой же быстрой реакции, поэтому иногда можно пренебречь соблюдением строгих правил и процедур. Разграничьте в своей компании такие понятия, как руководящие указания, правила и корпоративные принципы. Указания – это инструкции, которые менеджер может по желанию нарушить. Правила — это инструкции, которые менеджер может нарушить, если сочтет сложившуюся ситуацию исключением из правил. Об этом он должен уведомить своего руководителя. На нарушение корпоративных принципов следует наложить табу.
Таким образом, в какой-то мере вы дадите свободу своим подчиненным и при этом будете чувствовать, что все под контролем. Только внимательно следите, чтобы правила и корпоративные принципы не воцарились в вашей организации, иначе ее крах неизбежен.
И, наконец, каждый неправильный стиль управления – это крайность. Поэтому самый главный совет – не впадайте в крайности!
Узнайте свой стиль управления - по ссылке .>>
Авторские права на данный текст (перевод) принадлежат Институту Адизеса. Перепечатка возможна только с письменного разрешения и при условии наличия ссылки на сайт adizes.me
Хотите получать свежие новости от Института Адизеса? Подпишитесь!
Рекомендуем также почитать
10 «железных правил» Адизеса или как правильно проводить совещания
Едва ли найдется хоть один человек, который любит совещания. Вы не задумывались почему? А все потому, что в своем большинстве собрания – это занудные встречи, эффективность которых равняется нулю. Одни то и дело спорят на высоких тонах, не слушают и перебивают собеседника, кричат. Другие – напротив – замолкают, запирая все свои соображения и идеи у себя в голове. Третьи уходят раньше времени. Еще кто-то опаздывает. Одним словом, балаган, который кроме того, как переливать из пустого в порожнее, больше ни на что не способен. Естественно это все невероятно раздражает и вызывает неприязнь к такого рода мероприятиям.
11.04.2016
10 признаков неправильного менеджмента по Адизесу: Поджигатель
Если Герой-одиночка часто страдает язвой, Поджигатель нередко доводит до язвы других.
01.06.2016
10 фундаментальных предпосылок для принятия хорошего решения и его эффективной реализации
Что является фундаментом процесса управления? В мире происходят непрерывные бурные перемены, которые приносят с собой череду проблем. Эти проблемы требуют безотлагательных решений. Именно поэтому, неважно, чем мы управляем (бизнесом, страной или личной жизнью), в основе управленческого процесса лежит принятие решений.
20.06.2016
Комментарии
Светлана
Прямо описание бюрократической закостенелой системы нашего предприятия. Лозунг, провозглашенный моим руководителем в первые дни : "Мои приказы не обсуждаются". На нашем предприятии время множества служебных записок, докладных, километровых писем в инстанции, внутренние документы с морем воды, согласования трех рублей десятью людьми и т.д.... Эта система ущербна, пропадает желание работать, инициатива никому не нужна, только беспрекословное рабское выполнение указания .