Спасибо, ваша задача принята!


Кстати, чтобы быть всегда в курсе событий, приглашаем Вас зарегистрироваться в Facebook в нашей группе “Адизес навсегда”.


До встречи!

С уважением, Людмила Гегельская

и вся команда Института Адизеса


Опишите вашу задачу

Блондинка о яйцах как основе доверия. И уважения


Культура взаимного уважения и доверия, Взгляд Блондинки
25.08.2016
Блондинка о яйцах как основе доверия. И уважения
Почему-то так получается, что все мои молодые люди любят мне про свой бизнес порассказывать. Не то, чтобы совета просят, может им не хватает сочувствия? 
 
Вот недавно мой сегодняшний жаловался на клиента, который уже несколько месяцев “катает” его по цене. 
Сначала у клиента была тактика такая: он звонил моему возлюбленному раз в неделю и спрашивал: “Ну что, вы еще не созрели на наши условия?” 
 
Потом он (клиент) рассказывал, насколько важно иметь с ним дело, он, мол “знаковый” и на него все будут равняться и табунами выстроятся покупать у моего возлюбленного его услуги. 
Но мой не ведется — говорит, мол, так и так, все это хорошо, но цена есть цена — скидку дам, но чтоб в 3 раза цену понижать — извините. 
Узнайте свой стиль PAEI - пройдите тест! Пройти тест
Потом они контакт согласовали вроде бы, и все началось по новой. А что это здесь за налоги? Ничего не знаю! А что это здесь за стоимость? Ничего не слышал… Я, мол, рассчитывал на это, а вы мне подсовываете это… 
 
Иногда мой любимый так кипятится, рассказывая все это мне за вечерним бокалом “ламбруско”, что потом … трудно ему эти стрессы преодолеть. Ну и я, конечно, начинаю ненавидеть этого клиента, который лишает меня такой привычной и приятной вечерней гормональной стимуляции. 
 
И знаете, что интересно? Эта история тянется уже месяца 3. И они все там собираются, обсуждают, купить-не-купить, а если купить то почем и все такое. Мне даже хочется иногда сделать табличку и посчитать убитое клиентом время на всю эту М-дотню. Не говоря уже о моих потерянных оргазмах — их реестр уже на лист А4 не поместится.



Сидела я у косметолога, перебирала все эти эпизоды в голове, и тут звонит мне подруга школьная. Давно я ее не слышала — она  вышла замуж не то за француза, не то за швейцарца: голубоглазого блондина и укатила. 
Любовь-морковь у них - закачаешься — уже лет 5 и все не проходит. На свидания ходят до сих пор, поцелуи, обнимашки и прочие мимишности круглосуточно — я даже позавидовала. 
 
А тут звонит и на чай приглашает. Я, конечно, всегда готова. 
 
Пьем чай и я ее спрашиваю:
 
- Дорогая, расскажи, как ты там, в этой скучной в Швейцарии поживаешь? Что вы там едите, кроме своего fondue и raclette?
И тут она мне историю задвигает, я аж о круасане с гречневой муки позабыла на время, не говоря уже о сельдереевом фреше с имбирем и манго. 
 
Ну вот, представь, говорит она: утром захотелось тебе яйцо. Пашот. Или Бенедикт. Наш Жан-Пьер уже надел фартук на голое тело и … яиц дома нет. Не беда, сел в Пежо, и на ферму. Там, на террасе стоят холодильники, а внутри все, чего душа пожелает. Возле каждого продукта ценник. А рядом с холодильником ящичек: небольшой такой, с прорезью для франков. Берешь яйцо, франк бросаешь в ящик и уезжаешь. Self-service.  
 
Реально никто не следит, заплатил ты или нет, сколько чего взял и т.д. Люди доверяют друг другу. Да у них и мысли не возникает, чтобы обмануть. И на этом построена вся система. Это - Швейцария, детка, - подруга сделала круглые глаза и большой глоток “просеко”, чуть не захлебнулась, аж закашлялась. 
 
Но это еще не все. Еще про цветы. 
 
Тебе трудно представить процесс продажи цветов без участия продавца? А ты напрягись! Представь поле гладиолусов. На окраине дороги будка. В будке – такой же ящичек, а рядом листок с ценами и ножницы. Берешь ножницы, срезаешь себе столько гладиолусов, сколько хочешь, оплачиваешь и оревуар. 
 
Поэтому, - разошлась подруга, —  Швейцария – самая богатая  страна мира. 
 
Слушала я слушала, и вспомнила фильм Адизеса “Что такое лидер?” Он там тоже про Швейцарию говорит. Мол там нет ни нефти, ни газа, ни алмазов. Как говорит Дедуля-Кальдерон, у них нет ничего, кроме часов с кукушкой и свежего воздуха. 
 
Весь секрет в интеграции общества и бизнес-культуры, фундаментом которого является взаимное доверие и уважение.
 
И подруга моя, без пяти минут швейцарско-подданная, за бокалом привела прекрасные примеры, как работает то самое доверие. 
 
Слушала я ее и слюнки глотала: ну почему у одних ящичек с прорезью, а у других дырка от бублика? 
 
Может и себе голубоглазого найти и уехать фиолетовых коров массировать? 

Авторские права на данный текст (перевод) принадлежат Институту Адизеса. Перепечатка возможна только с письменного разрешения и при условии наличия ссылки на сайт adizes.me

Возврат к списку

Комментарии

Текст сообщения*

Все статьи