Организационный рай, управленческий ад

Этот пост был опубликован в the HuffingtonPost 12 августа 2015 года.

Давайте начнем с рая.

Как вы смотрите на то, чтобы работать в организации, которая предлагает вам пожизненное трудоустройство? Уволить вас могут только в случае очень серьезного этического проступка, вопиющего нарушения правил.

Вы сами выбираете над чем работать. Если вам не нравится ваше задание, вы можете отказаться от него, и вам дадут то, что вы хотите делать.

Вы можете оспорить любое решение, которое принимается на собраниях организации. Достаточно организовать голосование и добиться противоположного.

Вашим детям обеспечат полное бесплатное образование, более того, организация позаботится фактически обо всех расходах, связанных с вашими детьми, невзирая на их количество и вашу продуктивность. А когда они повзрослеют, они будут иметь те же права, что и вы. Они могут быть уверенными в своем будущем независимо от своих способностей.

Если в этом есть необходимость, организация также позаботится о ваших пожилых родителях. Более того, вашей семье будет бесплатно предоставлен полный пакет медицинских услуг (как для физического, так и для психического здоровья), хорошие скидки на еду и жилье, машина для любых потребностей и ежемесячное пособие на одежду, развлечения и периодические путешествия за границу.

Но, повторю еще раз, вас не могут уволить, даже если вы недостаточно продуктивны или если вы по какой-либо причине отказываетесь исполнять положенные на вас обязанности.

Выглядит привлекательно, не так ли?

Напоминает рай?

Теперь об аде.

Хотите стать лидером организации, где ваши так называемые подчиненные могут оспорить ваше любое решение на общем собрании и где люди, присутствующие на собрании, то есть те, кем вы должны управлять, могут отклонить ваше решение?

Будет ли вас мотивировать работа, на которой ваши подчиненные могут фактически без предупреждения отказаться исполнять свои обязанности, если им не нравиться ваше решение? В каком-то смысле они defacto увольняют вас, потому что сами решают, работать с вами или нет. Вы же, в свою очередь, не можете уволить никого. Вы не получаете особых привилегий за то, что вы менеджер. Наоборот, каждый раз, когда вы принимаете решение, и оно не нравиться другим, вас могут раскритиковать или даже уволить. Так как все члены организации живут рядом и едят преимущественно в одном обеденном зале, принятие непопулярного решения может сделать вашу социальную жизнь, мягко говоря, не очень комфортной. 

Ад, не так ли?

В этих двух описаниях фигурирует одна и та же организация.

Ее называют «кибуц».

Кибуц – это общинное поселение в Израиле, созданное на основании социалистических, коммунистических и анархистских убеждений. В кибуцах никто не имеет индивидуальной собственности. Все имущество принадлежит всем жителям в равной мере. Если человек покидает кибуц, он не может взять с собой какую-либо часть имущества. Все жители располагают одинаковыми привилегиями, независимо от их роли или уровня результативности. Все члены поселения имеют равные права в принятии решений – кибуц управляется всей общиной. В случае, с которым я сталкивался, это было восемьсот человек.  

Управляющий или лидер выбирается всеми и должен быть отзывчивым по отношению ко всем членам общины.  Лидер периодически меняется независимо от того как он или она исполняет свои обязанности.

Каков результат?

Немногие члены, если кто-либо вообще, хотят быть лидерами кибуца. А те, кто хотят, не обязательно являются самыми квалифицированными, поэтому результативность постоянно снижается. Зачем кому-либо прикладывать столько усилий, если за это нет никакой награды? Люди учатся прикладывать минимум усилий, ведь как бы там ни было, ты все равно будешь получать те же привилегии, что и все остальные. 

Мечта рядовых членов организации – кошмар для их руководителей.

Кибуцы разорялись налево и направо. Большинство приходило к решению о распределении имущества между собой, о приватизации общинных поселений. Лишь некоторые из них до сих пор стараются выжить. Те, которым это удается и те, которых мне приходилось консультировать, обычно руководствуются каким-нибудь предпринимательским стремлением. Они используют наемную рабочую силу, которой могут управлять, то есть которой можно давать указания, а если есть такая необходимость, то и увольнять. Такими предпринимательскими инициативами управляют как любым рыночным предприятием. Сегодня эти кибуцы defacto представляют собой одну большую группу общинных владельцев, которые пользуются услугами аутсорсинга и ресурсами для  получения прибыли как любое другое предприятие.

Члены кибуца, которые руководят предпринимательскими инициативами, отличаются от простых руководителей кибуца тем, что получают дополнительное вознаграждение, которое недоступно другим, а именно путешествия за границу и автомобиль. Их награждают иначе, они обладают властью нанимать и увольнять и их решения редко, если вообще когда-либо, оспариваются на собраниях владельцев предприятия.

Что же происходит?

Чтобы выжить, анархистская и коммунистическая идеология равенства привилегий, противостоящая эксплуатации рабочих масс и иерархии, компрометирует сама себя.

То, что поддерживает жизнь кибуца,противоречит равности и устанавливает иерархию, которая свойственна любому другому предприятию.

Какие я сделал из этого выводы?

Иерархия естественна. В системе, которая официально запрещает иерархию, возникает «черный рынок». Иерархия – это не только роли и власть, но и вознаграждения.

Организации по своему определению должны иметь иерархию ролей, власти и вознаграждений.

Проблемы, вызванные изменениями, которые ожидаются, требуют принятия решений и риска.

В этой ситуации не каждое решение обязательно приведет к успеху. Кто-то должен решать, невзирая на то, что решение может потерпеть неудачу в кибуце и может подвергнуться критике. К тому же критика в кибуце имеет социальные последствия. Вы живете с этими людьми. Вас будут критиковать ваши соседи, родители детей с которыми дружат ваши дети и те люди, с которыми вы ежедневно пересекаетесь в обеденном зале… Это напоминает семейный бизнес, где как только вы возьмете на работу своих родных и двоюродных братьев, они сразу же станут вашим советом директоров.

Менеджеры и лидеры должны уметь противостоять неприятию. Если социальный климат поощряет или даже позволяет отрицание, найдется немного людей, которые согласятся на такую должность.

Если система не поощряет лучших и умных занимать руководящие должности, она не может соревноваться с теми, которые поощряют их занимать такие должности.

Результативность – ключ к успеху. Другого пути нет. Для того чтобы добиться высокой результативности, нужно предложить вознаграждение. Если награды одинаковы для всех, отличное исполнение своих обязанностей не поощряется.

Идеология казалась такой замечательной: все люди равны, они сами выбирают себе и менеджеров, и лидеров. Но быть лидером – это призвание, а дополнительных наград для лидеров-слуг не предусмотрено.

Рядовые члены управляют компанией, и каждый имеет право оспорить принятое решение. Оно не будет принято без всеобщего согласия. Настоящая демократия для масс. Равенство. Справедливость. Рай.

На бумаге.

В реальности люди не соглашаются и безумно завидуют друг другу. Продуктивность несет потери, кибуцы  разоряются и люди, посвятившие им свои жизни, сейчас остаются даже без еды.  Они полностью разоренные.

Дорога в ад вымощена хорошими намерениями.

Анархия и коммунизм утопичны. Они хорошо выглядят на бумаге, но в реальности приводят к катастрофе.

Просто мои мысли.

Ichak Kalderon Adizes