Блондинка о тупых сотрудниках, знакомом теннисисте и правильном направлении

Сегодня в университете менеджмента от Блондинки мы обсуждаем величайший инсайт (озарение — по нашему) которое тебя посетит, если ты прочтешь хоть одну книгу великого Доктора. Знаешь, что речь идет не про Айболита, и не про Живаго. 

Инсайт такой. Твои сотрудники — не тупые сволочи, хоть иногда тебе такими и кажутся. И на работу ходят они совсем не для того, чтобы заниматься вредительством и добавлять тебе седых волос. Они ходят работать. И они стараются. 

Ну, по крайней мере, большинство из них. 

Почему тогда так много фак-апов (провалов, по нашему)? 

Почему все не вовремя? Почему ошибка на ошибке? 

Почему проблемы решаются медленно, а то и вовсе не решаются?

Одной причины, которая описывала бы все твои болячки не сыщешь даже в Полной Энциклопедии Менеджмента от Дракера с Портером. Но у Адизеса есть кое-какие подсказки.

Что, если проблемы не решаются просто потому, что люди, которых ты поставил их решать просто не способны этого сделать? Нет, не по причине тупости — смотри абзац номер 2. А, например, по причине отсутствия достаточных полномочий? Или достаточной экспертизы? Или они нуждаются в помощи исполнителей, а те им средний палец показывают. 

Для решения действительно важных вопросов Адизес рекомендует создать проектную группу, подобрав людей в нее по особому принципу, который он называет Capi (читается капи).

Во-первых, там должен быть человек с полномочиями, читай с бюджетом. Ну, или соответствующим местом на иерархической лестнице. 

Потом должны быть те, кому делать надо будет своими ручками. Исполнители, на которых упадет эта работа. 

Ну и третий компонент — эксперты, люди, которые лучше всех разбираются в вопросе. 

Если такую мини-команду подобрать правильно, и они еще и договорятся между собой — кто? что? и на когда? — можешь не сомневаться, любое их решение будет внедрено в срок и качественно. 

Понимаю, рассказать, как правильно делать пересадку сердца немного легче, чем ее сделать. Но, согласись, понимание — это уже большой шаг. 

Недавно я встретила одного парня, теннисиста. Ну у него кроме тенниса еще и бизнес есть, немаленький, на пару ярдов. 

И он мне фразочку подбросил, прилипучую. Он сказал про наших общих знакомых: “они вдруг осознали, как долго шли в неправильном направлении”. 

Так вот я тебя вооружила пониманием (ну не я, а Адизес), а делать шаги в правильном направлении — это уже твоя забота. 

Но, если что, я в тебя верю. 

Твоя Блондинка