Шеф, все пропало! 16 симптомов того, что ваша компания скоро сыграет в ящик или Признаки старения по Адизесу

Когда стареет человек? Нет, вовсе не тогда, когда ему стукнуло 60 и у него седые волосы. Обратный отсчет времени начинается тогда, когда у него пропадают прежние амбиции и желания инициировать какие-либо изменения. Понимая, что плыть по течению гораздо легче, чем против него, он становится жутко занудным и скучным. Драйвовый и проактивный образ жизни остается в прошлом, а оптимистический настрой сменяется апатией и унынием, что рано или поздно непременно сказывается на его здоровье. Согласитесь, это может произойти как в 30, так и в 70. При всем этом человек какое-то время может продолжать много зарабатывать и с виду казаться счастливым и успешным. Но на самом-то деле старость мертвой хваткой исподтишка уже давненько «въелась» в его мозг.

Точно так же случается и с бизнесом. Казалось бы, положение компании на рынке стабильное, цифры в финансовых отчетах выглядят более, чем просто «красиво», и ничего не предрекает бури. «Отлично, что может быть не так?», – удивитесь вы. Может. Рассмотрим опасные симптомы этой коварной болезни.

1. Губительное бездействие

Как уже говорилось, организация, которая начинает катится с горы вниз, на первый взгляд кажется вполне крепкой и энергичной. Она полностью ликвидна. Прибыль продолжает расти, а основатель, находящийся в эйфории от былых побед, доволен текущим положением дел. Но есть одно «но».

На фоне стабильности из памяти «верхов» потихонечку стираются воспоминания о том, благодаря чему они достигли успеха. Компания перестает изменяться и создавать инновации. Топ-менеджеры становятся все более консервативными и всеми правдами и неправдами пытаются избежать риска. Дух предпринимательства медленно, но верно улетучивается. Вскоре стремление к изменениям исчезнет и вовсе, что приведет к потере гибкости, а в дальнейшем – к быстрому старению организации.

2. Возможности=Проблемы

В молодых компаниях люди воспринимают проблемы исключительно, как возможности. Во время упадка все с точностью наоборот: возможности расценивают, как угрозы безмятежной и комфортной жизни, а тех, кто эти возможности пытается реализовать, считают создателями проблем. Таких инициаторов «игнорят» и «затюкивают», что рано или поздно приводит к тому, что они или сами увольняются, или же им вежливо указывают на дверь.

3. Слабый центр власти

Чем быстрее компания стареет, тем больше она становится похожей на поезд. Его стоимость высокая, а обслуживание и эксплуатация обходятся в кругленькую сумму. Еще одно сходство – стареющая компания, как и поезд, идет по проложенным рельсам. Она не может отклониться от заданного курса в ту или иную сторону. При этом руководитель, как и машинист, фактически не управляет своей машиной, а является скорее прикладной функцией. На первый взгляд СЕО обладает неограниченной властью, но по факту самостоятельно он не может разрешить ни один вопрос без согласования с другими центрами влияния, интересы которых должны быть учтены.

4. Балом правят Администраторы

Если роль первой скрипки в вашей компании играют руководители финансового и юридического отдела, знайте: организация катится по наклонной. Вспомните, какай была культура компании год или два назад. Политическим влиянием обладали подразделения маркетинга и сбыта, но никак не бухгалтерия. Это говорит о том, что на смену менеджерам-предпринимателям пришли администраторы.

5. Краткосрочная прибыль важнее

Когда организация стареет, она максимально сконцентрирована на текущих результатах своей деятельности. На первом месте оказывается краткосрочная прибыль. Мало кто задумывается о будущем. Да, могут составляться какие-то стратегические планы развития и разрабатываться бюджетные показатели, но на самом деле все это является формальностью в чистом виде. Компания выполняет планы с поразительными отклонениями и зачастую - в лучшую сторону.

6. Бездонная бочка меда

Т.к. результаты работы компании превосходят ожидания, то это приводит к избытку денежных средств. Деньги льются через край и их нужно куда-то девать, поэтому организация, нацеленная на получение еще большей прибыли, начинает поглощать другие успешные компании на этапе Расцвета. Их привлекают их новые продукты и технологии. К чему это приводит? Политика стареющей организации (медлительность принятия решений, нежелание рисковать и внедрять изменения) делает свое дело – молодая компания начинает «тормозит» в росте, теряет былую гибкость и тоже со временем начинает стареть.

7. Старожилы «рулят»

В стареющих компаниях получают премии и продвигаются по карьерной лестнице, как правило, не те люди, которые имеют высокую квалификацию и вносят значительный вклад в общее дело, а те, у кого за спиной большой стаж работы и серьезные деловые связи.

8. Дисбаланс между ответственностью и полномочиями

По мере движения к закату финансовый и юридический отделы приобретают все большую власть и не несут ответственности. В то же время на линейные подразделение (маркетинг и сбыт) имеют четкие обязанности, но не обладают полномочиями. Это вносит неопределенность в работу компании и выбивает людей из колеи. Решения принимаются слишком медленно и так же долго реализуются. Все силы и энергия компании тратятся на внутреннюю борьбу и междоусобицы. В конечном счете организация становится неконкурентоспособной и теряет свои позиции на рынке.

9. Количество побеждает Качество

В стареющих организациях руководители почему-то убеждены, что для того, чтобы стать более прибыльными, нужно выпускать больше продукции. Они сосредотачиваются не на качестве, как раньше, а на количестве. При этом для того, чтобы максимизировать продуктивность, в ущерб стандартам качества компании всячески начинаю сокращать издержки: экономят на сырье, на обучении персонала, перестают осваивать новые технологии и т.д.

10. Потребности потребителей - вне поля зрения

Компания, достигшая этапа Расцвета, делает ставку на удовлетворение потребностей своих клиентов. Стареющая организация, в свою очередь, ввиду отсутствия каких-либо новых творческих идей и инициатив, напротив - сосредотачивает свое внимание на инвестиционной деятельности.

«В стареющих компаниях фокус на потребителях проявляется в виде искусно сделанных постеров, размещаемых перед входом в главный офис, причем на этих постерах часто присутствуют автографы всех руководителей компании… внимание к потребителям на этом и заканчивается», – говорит доктор Адизес.

11. «Не гони волну»

«Не гони волну» - главный лозунг стареющей компании. В такой организации конфликты являются нежеланными, а тем, кто их продуцирует, грозит быстрый вылет из корпоративного клуба.

12. Показушное богатство

Офис в самом престижном районе, «богемный» интерьер, сотрудники в вычурных костюмах – все это красивое дополнение к образу стареющей компании. Если на этапах роста руководство интересовалось результатами работы людей, то теперь это мало кого заботит. Форма (имидж работников и элитные офисы) доминирует над содержанием (эффективность и продуктивность).

13. Повышение цены на продукт

Чем быстрее стареет компания, тем чаще она задумывается над тем, как бы увеличить свой доход. Вопреки тому, что ее продукция уже устарела и неконкурентоспособна, организация все равно повышает на нее цену. «Повышать цену на фоне сокращения
рыночной доли так же опасно, как заливать бензином пожар», – метко подмечает доктор Адизес. Высокие цены и невостребованные товары приведут к тому, что их вообще перестанут покупать, финансовые запасы иссякнут, а доля рынка сократится. Кризисная ситуация превратится из воображаемой в реальную.

14. Патологическое «как» и охота на ведьм

Стареющие организации вместо того, чтобы задумываться, почему они совершают те или иные действия, зацикливаются на вопросе «как достичь своей цели?». В будущем это приводит к началу жестокой «охоты на ведьм». Вместо того, чтобы искать компетентного специалиста, который поможет решить поставленные задачи, топ-менеджмент занимается поиском виновника, на которого можно было бы свалить всю ответственность за сделанные ошибки и случившиеся неудачи.

Теперь в привычных корпоративных войнах каждый озабочен исключительно своей жизнью. Вместо того, чтобы думать о прибыли, людей интересует одно – как бы не стать очередной жертвой и не быть уволенным.

15. Сокращение персонала

Когда начинает пахнуть жареным, компании в погоне за уменьшением издержек начинают принимать крайние меры – они массово увольняют людей.

16. Инструкции

В вашей компании вместо того, чтобы руководствоваться здравым смыслом, все соблюдают инструкции и правила? Если да, то считайте – ситуация патовая. Инструкции – серьезный признак того, что ваша организация по уши погрязла в бюрократии.

Таким образом, чтобы не запустить болезнь, прислушивайтесь к тревожным сигналам, которые подает ваш организм, учитесь вовремя распознавать предпосылки будущих проблем. Как только появились первые признаки надвигающейся угрозы, не ждите у моря погоды, действуйте.

На одной из конференций доктор Ицхак Адизес сказал очень мудрую вещь: «Знаете разницу между умными и мудрыми? Умные знают, как выбраться из ямы, а мудрые в нее не падают. Умный учится на своем опыте, а мудрый учится на чужом опыте». Не попадайте в яму, учитесь на чужих ошибках, и тогда ваша организация никогда не сыграет в ящик!