Статьи по темам
Методология Адизеса
Программа организационной трансформации
Жизненный цикл организации
Инструментарий Адизеса
Стили менеджмента
Культура взаимного уважения и доверия
Лидерство и личная эффективность
Управление персоналом
Бизнес-образование
Блог Адизеса
Главы из книг
Выступления Ицхака Адизеса и его команды
Видеоматериалы
Новости Института Адизеса
Команда Адизеса
Взгляд Блондинки
Блог консультантов
Семейный бизнес
Однажды у Адизеса спросили
Словарь Адизеса
10 правил общения с боссом-Поджигателем, которые должен знать каждый сотрудник
Методология Адизеса, Стили менеджмента
Ицхак Калдерон Адизес
Один из наиболее известных бизнес-экспертов в мире. Более 50 лет разрабатывает и совершенствует методологию, призванную усилить эффективность компаний. Автор более 20 книг, переведенных на 26 языков.
1. Не приносите Поджигателю
окончательно оформленную идею
Поджигатель отвергает любую идею, если она не принадлежит ему самому. Если вы явитесь к нему и скажете: «Шеф, вот проблема, а вот ее решение. Мне нужно лишь ваше одобрение», скорее всего, он ответит: «Это не та проблема и не то решение». Он сделает все, чтобы подменить проблему, раскритиковать ваше решение, найти в нем брешь и выявить его недостатки. Почему? Потому что он хочет поставить на нем свое клеймо.
Он не любит идеи, которые доведены до конца и не требуют его участия. По сути, он воспринимает их как угрозу. Если вы представили Поджигателю окончательно оформленную идею, ему кажется, что вы идете в атаку, а он остается позади, забытый и никому не нужный, ведь с ним даже не посоветовались. У него возникает ощущение, что им пренебрегли. И рано или поздно он найдет способ поставить вас на место.
2. Не называйте проблему проблемой
Если у вас возникла проблема, прежде всего, не называйте ее проблемой. Поджигателя не интересует эта тема, у него вызывают досаду и раздражение разговоры о проблемах, ведь именно ради их решения он и взял вас на работу. Вместо этого подумайте, как можно превратить вашу проблему в возможность. Войдя в его кабинет, не говорите: «У нас проблема». Скажите что-нибудь вроде: «У нас появилась возможность делать свою работу лучше» или «У нас есть возможность кое-что изменить. Каково ваше мнение?».
3. Сделайте свое решение его идеей
Подумайте, как сделать свое решение его идеей. Здесь могут помочь такие фразы как «я предлагаю...», «позволю себе посоветовать...», «я тут подумал...», «мне кажется, что...» или «как вы считаете?». Не стоит говорить: «По-моему, нам следует поступить так». Дайте Поджигателю возможность поставить на решении личное клеймо.
4. Говорите с Поджигателем на его языке
Говорите с Поджигателем на его языке «Как вы считаете?», «Что вы предлагаете?», «Каким образом вы бы исправили эту ситуацию?» Если вам удастся увлечь его своей идеей, он оживится и скажет: «Да, звучит неплохо, но что если мы к тому же..?» и начнет дополнять идею собственными мыслями. И тогда вам останется лишь найти способ включить его идеи в общее решение, чтобы оно стало его собственным.
5. Используйте «метод волосатой руки»
Используйте «метод волосатой руки». В рекламном бизнесе, готовя раскадровку для рекламного ролика, художник намеренно пририсовывает одному из персонажей чудовищно волосатые руки. Увидев раскадровку, клиент сразу обращает на них внимание и говорит: «Это плохо, исправьте». Такой метод позволяет убить двух зайцев: во-первых, клиент чувствует, что внес в процесс свой вклад и причастен к результатам работы, а во-вторых, он не обращает внимания на другие детали, которые захотел бы изменить при других обстоятельствах. Будьте осторожны. Ошибка не должна быть слишком нелепой, иначе вас могут уволить.
6. Выбирайте слова
Поджигатель легко выходит из себя и отличается подозрительностью, поэтому, общаясь с ним, нужно очень осторожно выбирать слова: «Похоже, у нас появилась возможность кое-что усовершенствовать. Как, по вашему мнению, нам следует действовать?» Употребив слово «похоже», вы рискуете меньше, чем выражаясь более определенно.
7. Умейте во время отступить
Если Поджигатель отвергает то, что вы ему говорите, вам остается одно — отступить. Если он скажет: «Это любопытно, но вам не стоит об этом беспокоиться», можете проявить чуть больше настойчивости: «Да, и все же, судя по всему…» Но будьте осмотрительны: если ему покажется, что дурные новости могут запятнать его репутацию, он начнет подыскивать козла отпущения, и скорее всего, вы попадетесь ему под руку первым.
8. Умейте во время отступить
Из четырех типов руководителей Поджигатель хуже всех умеет слушать других. Он полон идей и любая ваша фраза может натолкнуть его на новую мысль. Поглощенный новой идеей, он забывает о собеседнике. К счастью, то, что он отключился, можно легко определить по его блуждающему взгляду. Поэтому, излагая суть вопроса, следите за выражением его глаз. Если взгляд вашего собеседника стал отсутствующим, значит, он больше вас не слышит. Продолжая говорить, вы лишь его раздосадуете, поскольку помешаете ему прислушиваться к собственным только что родившимся идеям.
Зная эту черту, дайте ему возможность дискутировать с самим собой. Попросите его уделить вам пять минут и предложите, чтобы он записывал свои замечания к тому, что вы скажете. Затем начинайте излагать материал. Увидев, что Поджигатель начал писать, а его взгляд стал отсутствующим, сделайте паузу. Дайте ему подумать. Дождитесь, пока он закончит писать и вновь встретится с вами взглядом. Не просите уделить вам больше пяти, максимум пятнадцати минут. Пока Поджигатель будет слушать вас, у него появится так много новых идей и вопросов, что молчать больше четверти часа будет ему не под силу. Слушать его — все равно что пить из пожарного шланга, однако, беседуя с ним, нужно выдавать информацию чайными ложками.
9. Никогда не говорите: «Я не согласен с вами, потому что…»
Никогда не говорите: «Я не согласен с вами, потому что…». Как только вы произнесете «не согласен», Поджигатель тут же перестанет вас слушать. «Это неудачная идея, потому что…» тоже не годится. Лучше начать так: «Боюсь, что это не даст тех результатов, которых вы ждете, поскольку…» Постарайтесь утолить его жажду похвалы: «Я сделаю все, что вы скажете, я не собираюсь с вами спорить, я просто опасаюсь, что так мы не добьемся того, что вы хотите. Это может вызвать нежелательный побочный эффект. Именно поэтому мне хотелось убедиться, что я правильно понял ваши намерения».
По существу, так вы заверяете его, что вы на его стороне. Обычно Поджигатель откликается на такой пассаж вполне дружелюбно: «Так что же вас беспокоит? Поделитесь своими опасениями». Когда он позволит вам высказаться, не давайте ему перебивать себя. Позаботьтесь, чтобы у него в руках был лист бумаги и он мог записывать свои соображения, пока вы говорите. Но не злоупотребляйте его терпением. Он не выдержит больше пятнадцати минут.
10. Используйте поправочный коэффициент
Используйте поправочный коэффициент. Для Поджигателя этот поправочный коэффициент равен шести. Когда он говорт своим подчиненным: «Мы справимся с этим за час», в действительности работа занимает шесть часов. Если он говорит им: «Мы сделаем это за неделю», на нее уходит шесть недель. Поджигатель подобен орлу, который парит высоко в небе: единожды взмахнув крыльями, он преодолевает расстояние, которое на земле равно полумиле. Чем выше он парит в облаках, тем меньше кажется ему расстояние на земле.
Рекомендуем также почитать
10 фундаментальных предпосылок для принятия хорошего решения и его эффективной реализации
Что является фундаментом процесса управления? В мире происходят непрерывные бурные перемены, которые приносят с собой череду проблем. Эти проблемы требуют безотлагательных решений. Именно поэтому, неважно, чем мы управляем (бизнесом, страной или личной жизнью), в основе управленческого процесса лежит принятие решений.
20.06.2016
5 причин по которым Швейцария успешна и чему другие страны могли бы поучиться
Живя и занимаясь бизнесом здесь, в Швейцарии, я довольно часто задаю вопрос «Почему Швейцария так успешна?». Я составил краткий список с указанием 5-ти причин:
1. Децентрализованная демократия. Посредством прямой демократии (проведения референдумов) жители Швейцарии удерживают политиков от расточительных и безголовых проектов и в то же время следят за тем, чтобы делались необходимые капиталовложения, в частности в инфраструктуру, здравоохранение и образование.
5 советов, как быть счастливым на работе
Чтобы чувствовать себя счастливее на работе, необязательно зарабатывать больше денег, есть «бесплатные печеньки с чаем» или же ходить в спа за счет работодателя (хотя по версии популярного делового журнала Fortune лучше работается именно в таких компаниях). Что же позволит с радостью просыпаться по утрам, а не зарываться под одеяло, с ужасом понимая, что нужно идти на работу?
10.02.2017
Комментарии